2018下半年人力资源管理师考试三级知识点(26)

 第五章　薪酬管理

第一节 薪酬制度的设计

第一单元 薪酬管理制度的制定依据

　　【知识要求】

　　一、薪酬的内涵

　　(一)薪酬的概念

　　薪酬(Compensation)泛指员工获得的一切形式的报酬(2007.5单选)，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式：精神与物质的;有形的与无形的;货币的与非货币的;内在的与外在的(2007.11多选)。(图5-1)

　　(二)薪资的概念

　　薪资(薪金、工资)：通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，"薪水"。(2007.11单选)

　　工资：通常以完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。(2010.11单选，2011.5单选)

　　(三)与薪酬相关的其他概念

　　1.报酬：一切有形的无形的待遇。(2008.5单选)

　　2.收入：全部报酬，包括薪资、奖金、津贴和加班费等项目的总和。

　　3.薪给：工资和薪金两种形式。(2008.11单选)

　　4.奖励：超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。(2010.5单选)

　　5.福利：公司为每个员工提供的福利项目，如带薪休假、各种保险等。

　　6.分配：社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，包括初次分配、再分配。

　　二、薪酬的实质

　　薪酬是组织对员工贡献包括员工的态度、行为和业绩等所做出的各种回报。

　　员工薪酬实质上是一种交换或交易。

　　广义：薪酬包括工资、奖金、休假等外部回报，也包括参与决策、承担更大的责任等内部回报。(2008.11多选)

　　(一)外部回报(2008.5多选，2011.5多选)

　　包括直接薪酬和间接薪酬。

　　1.直接薪酬：员工薪酬的主体组成部分，包括：(2007.11多选)

　　(1)基本薪酬，即基本工资，如周薪、月薪、年薪等;

　　(2)激励薪酬，如绩效工资、红利和利润分成等。

　　2.间接薪酬：福利，包括：(2007.5单选，2009.11单选，2011.5多选)

　　(1)各种保险

　　(2)非工作日工资--带薪休假

　　(3)额外的津贴

　　(4)其他服务，比如单身公寓、免费工作餐等。

　　(二)内部回报

　　员工自身心理上感受到的回报，主要体现为一些社会和心理方面回报。(2010.11单选)

　　一般包括：参与企业决策，获得更大的工作空间或权限，更大的责任，更有趣的工作，个人成长的机会和活动的多样化等。(2008.11多选)

　　三、影响员工薪酬水平的主要因素(2007.5简答)

　　1.影响员工个人薪酬水平的因素(2007.5单选)

　　(1)年龄与工龄。

　　(2)工作条件。

　　(3)综合素质与技能。

　　(4)职务或岗位。

　　(5)劳动绩效。

　　2.影响企业整体薪酬水平的因素(2007.11单选，2009.5单选，2010.5多选)

　　(1)生活费用与物价水平。

　　(2)企业工资支付能力

　　(3)地区工资水平。

　　(4)行业工资水平。

　　(5)劳动力市场供求状况。

　　(6)产品的需求弹性。

　　(7)工会的力量。

　　(8)企业的薪酬策略。

　　四、薪酬管理(注意：简答题，综合题)

　　基本目标(4个)--基本原则(4个)--内容(4个)

　　(一)企业员工薪酬管理的基本目标(2007.5多选，2009.11多选)

　　1.保证薪酬在劳动市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。

　　2.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。

　　3.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品竞争力。

　　4.通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。

　　(二)企业薪酬管理的基本原则

　　实际上薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。

　　有效的薪酬管理应遵循4个原则：外竞-内公-激励-控制(2011.5多选)

　　1.对外具有竞争力原则：表现为支付符合劳动力和市场水平的薪酬。

　　2.对内具有公正性原则：表现为支付相当于员工岗位价值的薪酬。

　　3.对员工具有激励性原则：表现为适当拉开员工之间的薪酬差距。(2007.11单选，2008.5单选)

　　4.对成本具有控制性原则。

　　企业应当始终坚持"效率优先，兼顾公平，按劳付酬"的行为准则，才能有效地实施薪酬管理。

　　(三)企业薪酬管理的内容

　　总额-水平-制度-日常

　　1.企业员工工资总额管理。包括：(2011.5单选)

　　(1)工资总额的计划与控制

　　(2)工资总额调整的计划与控制

　　国家统计局对工资总额组成的界定：

　　工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资

　　工资总额的准确统计是国家了解人民收入水平、生活水平，计算离退休金、有关保险金和经济补偿金的重要依据。(2010.11多选)

　　工资总额的管理方法：

　　首先，确定合理的工资总额需要考虑的因素：企业支付能力、员工生活费用、市场薪酬水平、员工现有薪酬状况。(注意选择题)

　　然后，计算合理的工资总额：工资总额占销售额的比例的方法;盈亏平衡点法;工资总额占附加值比例的方法。(2008.11单选)

　　2.企业员工薪酬水平的控制。

　　(1)公平原则

　　(2)及时调整

　　3.企业薪酬制度设计与完善。

　　包括：

　　(1)工资结构的设计完善;

　　(2)工资等级标准设计;

　　(3)薪酬支付形式设计(确定薪酬计算的基础)。

　　关键是选择与企业总体发展战略以及实际情况相适应的薪酬制度。

　　4.日常薪酬管理工作(2008.5多选)

　　(1)薪酬市场调查，及分析结果;

　　(2)年度员工薪酬激励计划，及统计分析;

　　(3)了解员工薪酬状况，及满意度调查;

　　(4)核算人工成本，检查执行情况;

　　(5)对薪酬进行必要调整。

　　五、企业薪酬制度设计的基本要求(2011.5多选)简答题

　　体现保障、激励、调节三大职能;(2011.5单选)

　　体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态和凝固形态;

　　体现岗位的四大差别：技能、责任、强度和环境条件;

　　建立劳动力市场的决定机制;

　　合理确定薪资水平;

　　确立科学合理的薪酬结构，控制人工成本;

　　构建支持系统，如：机动灵活的用工系统、严格有效的绩效考核系统、学以致用的技能开发系统、动静结合的晋升调配系统。(2008.11多选)

　　六、衡量薪酬制度的三项标准

　　1.员工的认同度。多数原则，90%以上员工能够接受。(2010.5单选)

　　2.员工感知度。明确简化原则，一分钟讲清楚。

　　3.员工的满足度。等价交换原则，及时支付兑现。

　　【能力要求】

　　制定企业薪酬管理制度的基本依据(2007.11多选，2010.5综合题)

　　调查-岗位-供需-对手-战略-理念-财力-特点

　　1.薪酬调查。

　　了解市场薪酬水平25%点处、50%点处和75%点处;

　　薪酬水平高的企业应注意75%点处甚至是90%点处的薪酬水平;(2009.11单选)

　　薪酬水平低的企业应注意25%点处的薪酬水平;(2009.5单选)

　　一般的企业应注意中点(50%点处)的薪酬水平。

　　2.岗位分析与评价。

　　3.明确掌握企业劳动力供给与需求关系。

　　4.明确掌握竞争对手的人工成本状况。

　　5.明确企业总体发展战略规划的目标和要求。(2010.5多选)

　　企业战略规划的5个内容：

　　(1)企业战略目标;

　　(2)关键成功因素;

　　(3)计划措施;

　　(4)核心竞争力;

　　(5)激励方法。

　　6.明确企业的使命、价值观和经营理念。

　　其中最主要的是企业对薪酬作用、意义的认知。

　　薪酬反映了企业对员工特征、本性和价值的认知程度。

　　7.掌握企业的财力状况。

　　根据岗位实际价值决定某类岗位薪酬水平的定位，是在90%点处、75%点处，还是50%点处、25%点处。

　　8.掌握企业生产经营特点和员工特点。

企业生产经营特点	员工特点	薪酬制度设计
劳动密集型 （如：物业公司）	生产工人，工作业绩取决于个人，不受他人影响	主要以员工的生产业绩决定其薪酬
知识密集型	高素质人才，能力和知名度	基于员工能力的薪酬制度

　　例题：

　　一、单项选择题

　　1.外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称( )。

　　A.福利 B.工资 C.薪资 D.薪金

　　答案：A

　　解析：本题考查点-基本概念掌握的清晰度。

　　2.影响员工个人薪酬水平的因素不包括( )。

　　A.劳动绩效 B.工会的力量 C.工作条件 D.员工的技能

　　答案：B

　　解析：本题考查点-基本问题掌握的清晰度。

　　二、多项选择题

　　1.企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。

　　A.确立薪酬激励机制 B.保证内部公平

　　C.吸引并留住优秀人才 D.保证外部公平

　　E.合理控制企业人工成本

　　答案：ABCDE

　　解析：本题考查点-基本问题的理解。

　　2. 制定企业薪酬管理制度的基本依据包括( )。

　　A.薪酬调查 B.掌握企业劳动力供给与需求关系

　　C.岗位分析与评价 D.掌握竞争对手的人工成本状况

　　E.掌握企业财务支付能力

　　答案：ABCDE

　　解析：本题考查点-基本问题的理解。