自学考试《心理咨询与辅导》章节重点试题：第五章

 第五章《咨询会谈技术》

　　一、判断题(只判断对错，不解释理由。正确的在题后括号里打"√"，错误的打"×")

　　1、心理咨询的过程是会谈的过程。( )

　　2、收集资料的重点是认知信息。( )

　　3、情感性信息和认知性信息的互动层次深度相当。( )

　　4、非言语行为不具有说话功能。( )

　　5、"你觉得这种行为对吗?"属于封闭式提问。( )

　　6、自发性沉默的表现是来访者目光凝视某一点，沉浸在自己的思考与感受当中。( )

　　7、倾听是咨询师必须掌握的基本技能。( )

　　8、同情性倾听是一种必要的倾听方式。( )

　　9、主动反应是指来访者主动地介入会谈过程，从咨询师自身的参考体系出发为自己提供新的信息。( )

　　10、自我表露指咨询师向来访者暴露个人的信息。( )

二、单项选择题

　　1、下列不符合心理咨询会谈的特点的是( A )

　　A 双向互惠性 B 角色的规定性 C 过程的计划性 D 内容的选择性

　　2、会谈收集的信息可以分为( D )

　　A 积极的信息和消极的信息 B 真实信息和虚假信息 C 感性信息和理性信息 D 认知性信息和情感性信息

　　3、下列对会谈收集资料的性质描述错误的是( D )

　　A 全面而准确的获知与来访者求助的问题相关的信息 B 收集资料是咨询师获得和澄清来访者资料的过程

　　C 收集资料的重点是认知信息 D 咨询师应该更多地了解来访者问题背后的感受

　　4、会谈互动中的内容维度说明的问题是( )

　　A 认知性信息比情感性信息的互动层次更深 B 情感性信息比认知性信息的互动层次更深

　　C 情感性信息和认知性信息的互动层次深度相当 D 情感性信息和认知性信息的互动层次的深度因人而异

　　5、会谈中从时间维度考虑互动层次最深的是( )

　　A 过去的信息 B 现在状态的信息 C 过去的有创伤的信息 D 被唤醒的潜意识的信息

　　6、从会谈中信息加工的角度而言，在咨询过程中，人们倾向于( )

　　A知觉并记住符合自己需要的信息 B知觉并记住符合社会准则的信息 C逃避危险性的信息 D忘记有创伤的信息

　　7、对封闭式提问的作用理解有误的是( A )

　　A 纠正来访者的错误观念 B 使偏离的话题重新引回正题 C 缩小讨论范围 D 确认信息

　　8、下列语句属于封闭式提问的是( )

　　A 你现在是不是感觉很紧张? B 你感觉怎么样? C 你能不能谈一谈自己的感受 D 你最害怕什么?

　　9、下列表述对鼓励技术理解有误的是( )

　　A 鼓励可借助言语或非言语的形式进行 B 鼓励可以是肯定式的，也可以是否定式的

　　C 鼓励可以强化来访者的倾诉动机 D 鼓励的内容影响来访者接下来的谈话内容

　　10、澄清技术在下列哪种情况下使用( )

　　A 当咨询师的话语来访者不理解时 B 当来访者对咨询规则不清楚时

　　C 当咨询师对来访者的背景资料不熟悉时 D 当咨询师需要对来访者的谈话含义进一步确认时

　　11、对解释的理解有误的是( )

　　A 属于主动反应的类型 B 属于被动反应的类型 C 以咨询理论为依据 D 以个人经验为依据

　　12、在给来访者提供信息的同时，还要与来访者( )

　　A 讨论信息可能带来的负面效应 B 讨论获得信息的途径和方法 C 讨论信息的可利用价值 D 讨论信息的真实可靠性程度

　　13、咨询师在什么情况下应避免使用面质技术( )

　　A 在咨询关系未建立好之前 B 在咨询关系中已经有接纳、尊重出现时

　　C在咨询关系中已经有共情、真诚出现时 D在咨询关系中已经有温暖出现时

　　14、下列表述那一项不属于面质的内容( )

　　A来访者真实的自我和理想的自我之间的差异 B来访者在思维、感受、言语与实际行动之间的差异

　　C来访者想象的世界与咨询师看到的真实世界之间的差异 D咨询师的目标和来访者的目标之间的差异

　　15、对自我表露理解正确的是( A )

　　A 咨询师向来访者暴露个人的信息 B 来访者向咨询师暴露个人的信息

　　C 咨询师应毫无保留地暴露自我 D 咨询师应象征性地暴露自我

三、多项选择题

　　1、心理咨询会谈的特点是( AD )

　　A 目的的明确性 B 内容的全面性 C 过程的变化性 D 角色的规定性

　　2、评估的目的在于( C )

　　A 鉴别来访者的问题是否属于心理咨询和辅导的服务范围 B 鉴别来访者的问题是否能够获得满意的疗效

　　C 评估来访者的问题以确定合适的咨询目标 D 评估来访者的问题以安排具体的咨询步骤

　　3、对会谈中互动的三个维度的表述正确的是( )

　　A 一般性信息比个人化信息的互动层次更深 B 个人化信息比一般性信息的互动层次更深

　　C 现在的信息比过去的信息互动层次更深 D 过去的信息比现在的信息互动层次更深

　　4、会谈环境的基本要求是( AB )

　　A 房间大小适宜 B 采光通风良好 C 僻静、安全 D 桌椅摆放科学

　　5、下列表述对咨询会谈中的非言语行为理解错误的是( )

　　A 非言语行为具有较高的掩饰性 B非言语行为具有说话功能 C非言语行为具有高度自发性 D非言语行为是一种无声的语言

　　6、来访者非言语行为的主要表现是(ABC )

　　A 面部表情 B 躯体行为 C 声音特征 D 衣着修饰

　　7、咨询师非言语行为的主要表现是( )

　　A 面部表情 B 身体语言 C 声音特征 D 目光接触

　　8、常用的倾听技巧有(ABD )

　　A 关注的身体姿态 B 适时的回应与反馈 C 沉默 D 恰当的提问

　　9、倾听的功能是( ABC )

　　A有助于建立良好的咨询关系 B有助于宣泄来访者的情绪。 C有利于咨询工作的展开 D有利于旁听者了解情况

　　10、倾听的过程分为( AB )

　　A如何接收、接受到什么信息 B对信息及其意义的探索 C传递言语和非言语信息 D做好倾听的准备

　　11、倾听的目的是(ACD )

　　A为了理解 B为了评判 C为了帮助来访者 D为了展示咨询师的能力

　　12、伊根总结完整的倾听所包括的几项工作是(ABC )

　　A观察和觉知来访者的姿势、面部表情、语音语调等非言语行为 B倾听和理解来访者的言语信息

　　C联系来访者所生活的环境对整个人进行倾听 D倾听来访者所提到的需要受到挑战的东西。

　　13、倾听过程中容易出现的错误是(ACD )

　　A选择性倾听 B理解性倾听 C评价性倾听 D同情性倾听

　　14、需要用到澄清技术的几种情况是(ABD )

　　A 省略 B 模糊代词 C 绝对言辞 D模糊动词

　　15、情感反映的三个步骤是(BCD )

　　A反馈和评价 B体会和知觉 C反馈性描述 D检查和判断

四、简答题

　　1、会谈的特点与作用。会谈的特点是：(1)目的的明确性;(2)内容的选择性;(3)过程的计划性;(4)角色的规定性;(5)单向非互惠性;(6)关系的时限性。 会谈的作用有三方面：(1)收集资料;(3)评估;(3)治疗作用

　　2、会谈环境的基本要求。①大小适宜;②采光、通风良好;③座椅及其摆放要科学;可以根据来访者的意愿随意调整。④僻静、安全及其他。

　　3、来访者非言语行为的意义。来访者的六类非言语表现：【识记】：(1)躯体移动、手势等躯体行为;(2)皱眉、撇嘴等面部表情;(3)语气、语调等声音特征;(4)呼吸急促、脸红等自主的生理反应;(5)身高、体重、面色等身体特征;(6)衣着、修饰等总体印象。来访者非言语行为的五个方面：【识记】(一)面部表情(二)躯体行为(三)声音特征(四)总体印象，初次见面时，来访者的衣着修饰、言谈举止、站立行走的姿势等，常常给咨询师留下总体印象，由此大致判断来访者是个什么样的人、有什么样的性格特点等。来访者与咨询师的空间距离也能传递一些重要的信息，反映他们的内心活动状态。(五)沉默(沉默的种类、表现及其处理)【领会】1、创造性沉默，表现：来访者目光凝视某一点，沉浸在自己的思考与感受当中。处理：咨询师保持沉默，避免干扰对方思绪。2、自发性沉默，表现：来访者目光游移不定，表现不在自，不知道接下来该说什么，处理：咨询师应在确认之后有所反应。3、冲突性沉默：表现一：来访者感到紧张，非言语行为表达我不想在这里。处理：提供安全的环境和必要的保证，先谈一些一般性的话题作为过渡。表现二：来访者感到愤怒，不服气、冒火，被动攻击。处理：接纳、理解来访者的情绪反应，而后主动面质。表现三：来访者感到愧疚，回避咨询师的目光，踌躇不安。处理：澄清来访者目前的情感状态，引导来访者深入探索。

　　4、咨询师非言语行为的意义。咨询师非言语行为的意义：其一，咨询师要恰当地利用自己的非言语行为，使之成为建立咨询关系、产生咨询效果的有效的辅助工具;其二，咨询师对自己的非言语行为要保持足够的敏感，以免传递不希望的信息产生消极影响。咨询师非言语行为的三个方面及其在会谈中的意义：【识记】：(一)声音特征：咨询师以温和的语气、中等的语速和声调与来访者谈话更容易为对方所接受，语速不宜过快，而且要有适当的停顿促使对方思考，适当地运用声调的变化可引起来访者对谈话的兴趣和关注，同时避免高亢的或尖厉的音色不利于引发来访者思考。此外，咨询师还要留意自己习惯使用的口头禅或过度语，促进谈话顺畅进行，以免使来访者产生不舒服的感觉。(二)面部表情与身体语言，咨询师的面部表情与身体语言是表达对来访者关注的最有力的工具，同时也是来访者感受最为敏感的部分。咨询师无需太多的语言，只是朝向来访者前倾的身体姿态、自然放松的坐姿、关注的神情、在来访者倾诉时适时的点头回应等，都在向来访者传递愿意提供帮助的意愿，表达对来访者的兴趣与关注。(三)目光接触，咨询师自然而亲切地注视足以让来访者感受到自己被关注、被重视，获得与以往生活中不同的体验。

　　5、倾听的含义、功能、过程。1、倾听的含义：【识记】 倾听指的是咨询师攫取和理解来访者所传达的信息的能力，无论这些信息是通过言语表达的还是通过非言语行为传递的，无论这些信息是清晰的还是含糊的。2、倾听的功能【识记】 有助于建立良好的咨询关系。有助于宣泄来访者的情绪。有利于咨询工作的展开。3、倾听的过程【识记】 第一，如何接收、接受到什么信息。第二，对信息及其意义的探索。第三，传递言语和非言语信息。4、倾听的技巧【识记】：第一，咨询师应检视自己的态度与动机。咨询师有没有愿意倾听的态度是能否做到倾听的关键。①倾听的目的是为了理解，而不是为了评判。②倾听的目的是为了帮助来访者，而不是为了展示咨询师的能力。第二，咨询师应通过自我探索促进自我了解。第三，咨询师应适当使用倾听技巧。关注的身体姿态。适时的回应与反馈。恰当的提问。简而言之，伊根总结完整的倾听包括以下四项工作：其一，观察和觉知来访者的姿势、面部表情、语音语调等非言语行为;其二，倾听和理解来访者的言语信息;其三，联系来访者所生活的环境对整个人进行倾听;其四，倾听来访者所提到的需要受到挑战的东西。

　　5、倾听过程中容易出现的错误：【识记】①选择性倾听。②评价性倾听。③同情性倾听。

　　6、主动反应的含义与主动反应中应注意的问题。(一)主动反应的含义【识记】：所谓主动反应，是相对于咨询师在倾听过程中的被动反应而言。指咨询师主动地介入会谈过程，从咨询师自身的参考体系出发为来访者提供新的信息，对来访者的问题提出新的解释，带给来访者更有力的影响。(二)主动反应的原则【识记】1、要以良好的咨询关系作为基础。2、要适合来访者接受的水平。(三)主动反应中要注意的问题【识记】：坚持以对来访者的理解作为首要任务;认识到主动反应可能带来的问题。加强理论学习提高实践技能。反思个人的表达习惯。