2018湖南军转干考试结构化面试：调研类题目答题技巧

第一、把握思考时间 体现工作效率

在处理自然灾害的时候我们常说时间就是生命，所以在大型灾害后，政府各方都会迅速反应，连同中央都会第一时间下达命令要求。其实这就给了我们一个信号，处理突发问题，反应速度很重。相较于很多考生面试期间，思考时间过长，这本身就会给人一种反应较慢的感觉，这就是应变能力弱的体现。另外思考时间比较长会让考官误认为考生对题干当中假设的问题是没有处理办法的，时间长证明我们在编答案而不是自己的真正想法，缺乏处理突发问题的经验。介于这种考虑考官肯定会在打分的时候有所顾虑。所以为了避免考官的这些误解，考生在回答应变题目的时候一定要缩短思考时间，大致来说越短越好，最长也不要超过半分钟，当然在初期大多数考生都做不到，主要是因为经验的缺乏，不能瞬间找到解决问题的对策，这就需要考生在备考期间多做题，专项练习--将大量应变能力的相关题目放在一起进行夯实，效果是非常显著的。

第二、抓住身份信息 确定权限范围

第二个要与大家进行交流的问题是考生在处理一些突发情况的时候缺乏权限意识。应变的问题比较多，解决起来都需要考生说一下处理对策，但是为了更好的考查考生是否符合政府工作人员的基本要求，往往考题当中都会将考生定位于政府机关单位的一些基层的工作人员，身份相对确定、明确，而相较于很多突发问题，比如：诈骗、消防安全、交通拥堵、食品安全等问题，远远超出了基层公职人员的管辖范围，这时考生应该做的联系相关的主管方，最多也就是配合他们解决问题就好，但是很多考生往往会自己都直接进行了解决，这会给考官一种新人缺乏权限意识，以后工作可能会出现越权的嫌疑，进而会影响成绩。所以建议考生在审题期间不仅要注意抓住所有需要解决的突发问题，还要注意题干当中对考生身份的限定，以此来确定题干中的问题是否需要我们直接进行处理，进行展现考生的权限意识，这对于考生答题是非常重要的。

第三、寻求合适方法 细节展现经验

最后一个容易被考生忽略的问题就是解决突发问题对策的细节。应变能力的题目由于思考时间短，需要解决的突发问题比较多，所以很多考生都会在回答的时候把注意力放在找问题上，从而就会忽视了问题解决对策的细节。但是大家要注意，应变能力考查的是考生解决问题的经验，对策的细节缺乏给考官的感觉就是考生虽然审题全面，但是经验还是缺乏，所以这样的回答方式只能是在言语理解方面的成绩高一点，但是应变能力的成绩肯定会受到影响。所以考生在提对策的时候一定要注意解决对策细节的把握，如：安抚群众情绪。先要对群众因为一些问题没有解决而产生情绪方面的失控表示理解，再说明着急不能解决问题，只会让问题的解决效率更低，所以希望对方冷静，表示会帮助对方解决问题。以此来展示考生处理问题的经验，进而给自己的应变能力加分。一、答题方法简介

调研类的题目，一般可以用两种答题方法。一是流程答题法，何谓流程答题法呢?就是答题的时候考生可以按照事情发展的先后顺序答题。二是要素答题法，何谓要素答题法呢?就是要了解调研这类活动都涉及到了哪些方面，而这些方面则是要素。下面就为大家介绍一下调研的要素。

二、调研的要素

1、目的、意义、原则

做任何事情，开展任何活动都不是毫无根据的，而是具有一定的目的性。我们只有了解了这个活动的目的，我们才能在这个基础上开展，在这个基础上填充相关的内容。

2、主体

调研活动中的主体指的是什么呢?指的是开展调研活动的调研群体。为什么要了解这个呢。比如说，开展调研的人是公安局，去的地方是社区，这个时候就可以说联系当地的居委会协助调查。

3、对象

调研的对象指的是要去访问调查的人群，根据不同的题目，我们的调研的对象也是不一样的。而对象不一样调研的方式和内容也都是有所不同的，所以遇到调研类题目的时候要能够想到相关的对象。

三、要素答题法的实际运用

例如：让你组织一次对于大学生金钱观的调查，你怎么组织?

【核心考点】

这道题目考察的是考生想问题是否能够全面周到，是否能够具备实际处理问题的能力。

【答题要点】

1、目的破题：不仅要看到直接目的，还有根本目的。

2、确定对象：大学生以及家长、学校

3、确定内容和形式：针对不同的对象调查的内容和形式有所区别。

4、调研报考：调研活动后要形成一份调研报告。

【参考答案】

组织好本次调查活动能够更直接的了解大学生的金钱观，从而帮助他们树立正确的观念。

此次调研的对象确定为大学生、家长、学校。

为了使收集到的数据更真实有效，我将采取不同的方法进行数据的收集:第一，针对大学生可以采用问卷以及随机走访的方式了解他们每个月的花销情况以及花销去处和收入来源;第二，对于家长可以联系学校辅导员协助我们调查，通过电话的方式了解每个月给大学生的生活费以及是否给其他费用，还有是否进行一些金钱观念的教导;第三，对于学校采用上门走访的方式与辅导员了解平常学校是否组织一些班会或者讲座来帮助大学生树立正确的金钱观，尤其是现在校园贷出现之后学校采取了哪些措施。

最后，将本次调查所反映出来的问题，原因、影响和汇总来自各方面的对策建议整合进自己的调研报告中，向领导作出工作汇报，希望能够为树立大学生正确金钱观提供经验支撑。