申论热点：规范旅游市场应该未雨绸缪

 [原因]

旅游业不仅事关地方经济发展，也是塑造地方形象的一张名片。如果游客屡屡在同一个地方上演人在囧途，恐怕以后就会用脚投票了。与此前不少地方的管理部门习惯于"事后算账"相比，目前不少旅游管理部门发现了问题或者问题线索，就迅速提前约谈，此举显然更能体现治理智慧，也是一种精准的施政行为。

伴随着国内旅游经济的迅猛发展，民众表达观感的渠道也日渐多元化，这也对旅游市场的管理提出了新的课题。如果依然沿袭以往慢吞吞的"马后炮"做法，已经很难适应形势的发展。各项工作必须靠前，必须未雨绸缪，不然就会错失机会，甚至半途而废。

[意义]

近年来，不少地方发生多起旅游"宰客"事件，尽管这些事件最后大都得到了妥善处理，但也严重损害了地方旅游市场的形象。可见，政府如果能够未雨绸缪、预先防范，把问题解决在萌芽状态，把风险防控在一定范围内，不仅能大大节约行政成本，提高游客的舒适度，而且能从根本上杜绝恶性事件带来的政府形象损害。

一个庞大的旅游市场，是一点点努力发展起来的，也是一丝不苟管理出来的。企业是旅游市场的主体，公众的观感与体验，往往主要来自于对企业行为的感知，把企业管好了，政府的角色就算做到位了。既要抓住眼前利益，充分利用好国庆黄金周的商机，也要放眼长远，通过优质的服务与诚信的经营赢得游客的信赖。任何"宰客"行为，都是不可取的短视行为，也必将遭到严厉惩处。

强化政府监管，规范旅游市场秩序，既要保障旅游者合法权益，又平衡好旅游者与旅游经营者和旅游从业人员之间的权利、义务和责任，才能从根本上杜绝旅游乱象，促进旅游业持续健康发展。

一方面,对于那些反复发作、屡教不改的旅游乱象,要出重拳治理,坚决把经营过程中出现的强买强卖、坑蒙殴打辱骂游客等"害群之马"尽早清除。

另一方面,对于旅游纠纷多发的地方、景区,更要未雨绸缪,把各项工作做在前面,把隐患消除在游客到来之前。做到"节日未至而监管已到"。