江苏无锡模范军转民警顾立新用心维护社区安定

 【人物档案】顾立新 44岁 市公安局十里牌派出所副所长

【梦想心语】做个百姓满意的好警察！

全省公安机关示范岗位、江苏省模范军转干部、无锡市十大杰出民警……近期，顾立新又被省公安厅授予了"全省公安机关公调对接工作先进个人"。对于顾立新而言，荣誉只是昨天的"勋章"，他更在乎的是老百姓的信任。顾立新心里有着一个看似平常而又有意义的"小梦想"--要把老百姓的事情落在实处，让老百姓觉得满意。

顾立新是丁蜀人，从部队转业到市公安局十里牌派出所工作，他一干就是13年。2001年，刚到十里牌派出所曲坊警务室担任社区民警时，有热心人告诉顾立新，辖区所在的社区临近金三角车站，人口流动性大，治安环境较为复杂，管理难度大。巨大的压力没有"吓退"顾立新，反而成了他前行的动力。"知己知彼，百战不殆"，顾立新结合自己在部队13年的工作经历，决定把工作重心先放在了解社情民意上。在入户调查过程中，顾立新始终坚持微笑服务和贴心交流，看到邻里争吵他帮忙调解；看到孤寡老人，他主动嘘寒问暖。

通过一段时间的相处，居民们渐渐接受了这个从部队转业回来的顾警官。社区里出现噪音扰民、楼上漏水楼下有意见……无论大事小事，大家都找顾立新。

面对大家提出的问题，顾立新总是设身处地站在老百姓的角度上思考，耐心地向他们提出自己的看法，力求让各方都满意。有一次，顾立新接到一起纠纷报警，一名环卫工人与商店店主因为店门前的垃圾发生争执，双方各执一词，互不相让。顾立新赶到现场后，在对当事人的登记中发现双方是老乡。得知这一信息后，顾立新特意跟双方拉家常，谈出门在外生活的不易……在顾立新的引导下，双方因为老乡的缘故竟然越聊越投机，还互相留了联系方式，成为了朋友。一起起纠纷、一件件事务的成功处理，顾立新赢得了居民的信任，开展工作也更为顺利。

在十里牌派出所工作的13年间，顾立新每年成功调解纠纷上百起，成功率达90%，至今从未发生民转刑案件。这份成绩，源于他在长期调解工作中总结出的一套"秘笈"：对于纠纷，特别是邻里纠纷，调解结束后上门拉家常回访是防止纠纷反复最有效的手段。这种拉家常，可是有"技术含量"的。在事发后的两三天内，通过拉家常的方式进行回访，倾听意见，掌握动态，在有效防止矛盾纠纷反复的同时，还有利于树立民警在居民中的形象，增进警民亲近度。因此，只要一有空，顾立新都会到辖区和居民聊天交心。在顾立新走访的过程中，总有居民热心地招呼他喝杯茶、坐一坐，"和老百姓交朋友，站在他们的角度看问题，这就是我的法宝。"