结构化面试：如何答好应变题目

 应变题目是面试中经常考的一道题目，这类题目的主要特点就是突发意外有压力，就是说应变题目中的事件往往超出人们的预料而形成压力情景。一旦处理不当，极其容易对工作及生活的正常秩序造成影响，它需要我们采取切实有效的措施加以处理。很多考生对这类题目不能很好的把握，其实只要考生掌握了题目的基本解题思路，这类题目还是比较简单的。

应变题目的基本解题思路是审题、分析问题、解决问题和答题。审题主要就是察看有几件事和明确自身的身份。分析更多的是对在审题阶段发现的问题排序，找到紧急问题和重要问题，而重要问题往往是导致紧急问题的根本原因。解决问题时则要先解决紧急问题，再解决重要问题。答题的时候更多的是对解决问题的一种自然呈现。中公教育专家以一道题目为例：

【题目】你是镇政府的工作人员，端午节值班期间，接到村书记打来的电话，说某村民前不久在外地购买的一批羊生病了，突然死亡了十几只，村里的防疫员也查不出原因，你该怎么办?

【参考答案】村民购买的羊突然病了，很有可能是疫情导致的，如果处理不及时很有可能给村民造成更大的损失，甚至疫情可能蔓延，遇到这种情况，我将这样处理。

首先，我会认真的对村支书的电话进行记录，详细的询问该村村民的姓名，购买羊的数量，死亡的数量，村里防疫检查的具体情况，并告知村主任一定要安抚村民的情绪，告知村民镇里一定尽快处理。

其次，我会立即给领导打电话，把村长反映的情况向领导详细的说明，并根据领导的指示联系镇里的防疫专家，向他说明领导的指示，要求防疫专家立即赶赴该村详细的调查了解情况，协调该村村民解决这个问题。

再次，等防疫专家到达该村并帮助该村解决疫情之后，我会及时的联系防疫专家了解事件的处理情况，比如死羊是如何处理的，是否掩埋，活羊是否存在疫情，疫情的根源是否查到等信息，并记录下来向领导汇报处理的具体情况。

最后，为了防止以后村民购买的羊再次出现疫情，从而给村民带来损失，我会向领导建议派出防疫专家定期对村民进行处理牲畜疫情的知识，尽量减少村民的损失。