基本常识：领导的本职工作

领导人有条不紊地办事是一种艺术。领导的事包括决策、用人、指挥、协调和激励。

善于同下属交谈，倾听下属的意见

1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析

2：让对方把话说话，不要打断对方的谈话，打断对方的思路

3：鼓励对方做进一步的解释说明

4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思

5：要态度诚恳的对问题作出回答

6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。