基本常识：回溯决策理论

重要内容：决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程

第四节 决策的过程与影响因素

一：决策的过程

1：诊断问题，识别机会 2：识别目标

3：拟定备选方案 4：评估备选方案

5：作出决定 6：选择实施战略

7：监督和评估

二：决策的影响因素

(一) 环境

1：环境的特点影响着组织的活动选择

2：对环境的习惯反映模式也影响着组织的活动选择

(二) 过去的决策

一般情况下，决策不是一张白纸上的初始决策而是对初始决策的完善和调整或改变

(三) 决策者对风险的态度

决策者对风险的态度影响其对方案的选择

(四) 伦理

决策者是否重视伦理以及采用何种标准会影响其对待行为或事物的态度，进而影响其决策

(五) 组织文化

组织文化影响成员对待变化的态度，进而影响一个组织对方案的选择和实施

(六) 时间

美国学者威廉把决策分为

1：时间敏感型决策：那些须立刻迅速作出的决策

2：知识敏感型决策：对时间要求不高，而对质量要求较高的决策。如：组织中大部分的战略决策