招警考试警务知识：公安机关警务用语汇编

　　进一步提高民警素质，维护公安机关和人民警察的良好形象，规范执法办案行为语言，根据《公安机关人民警察内务条令》，我们编写了公安机关警务用语，供广大民警参考使用。

  　一、接警部分   　1、值班民警接通报警电话时，首先应该说"您好，这里是某某派出所（或其他部门），请讲"，然后主动引导报警人讲清案由、时间、地点等要素。
  　3、当报案人一时难以正确表述案情时，可用"您讲的情况我已大致了解，但还有几个情况请您再讲一下"。
  　5、 当接到群众（非当事人）的报警电话时，应主动说："谢谢您"。
  　7、 当接到群众咨询电话时，应当热情地为群众解答，如果一时无法解答时用"对不起、我们不太了解，请您向某个部门去咨询"。

  　二、受、立案部分   　1、群众来报警时应讲："您好，请问您有什么事情"、"请您将事情的经过如实地、尽量详细地讲一下"，听完陈述后：
（2）属于本单位其他部门（派出所）管辖的案件，应讲："对不起，您反映的情况，属于XXX部门（派出所）管辖，联系电话是XXX（或地址）"或者"请稍等，我给您联系一下"。
（4）属于情况紧急的应讲："请您带路，我们马上过去"。
3、当群众来检举，揭发时应讲："您好，请问有什么事情"，离开时，应讲："谢谢您反映的情况，我们会尽快予以核实"。
5、当违法人员投案自首的应讲："请问有什么事情"，听完自首人员陈述后应讲："你能主动投案自首，我们表示欢迎，希望你能如实交待（犯罪）违法事实"。