高频考点之班级突发事件的处理【教师】教育教学知识与能力考试大纲（小学

很多同学在备战教师资格考试过程中对于材料分析题的出题点及答题方式不太明确，今天我们要跟大家分享的班级突发事件的处理这一部分内容，就是会涉及到材料分析题的一个知识点，接下来我们详细学习一下这部分知识点以及材料分析题的答题方式。

一.小学班级突发事件的类型

小学班级常见的突发事件主要有成员间的分歧，打架斗殴，顶撞老师和恶作剧。

二.班级突发事件的处理原则

1.教育性原则

教师在处理突发事件时要以让学生受教育，促进每个学生的成长为目的。班主任要本着教育从严、处理从宽、化解矛盾、教育全班的精神，实事求是地分析问题，找出问题的症结，并对方方面面的原因进行全面的分析和判断，尽量做到公正、公平，才能够使学生真正受到教育，达到惩前毖后、治病救人的目的。

2.客观性原则

教师在处理问题时，要避免 定势思维 的影响，充分调查、了解事实的真相，公平公正地分析和处理问题，客观地对待每一个学生，避免因为自己的主观随意导致处理问题不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以势压人。那样只会降低班主任在学生心巾的威信，从而影响到学生的成长和发展，使其越错越远。

3.有效性原则

教师在处理突发事件时要讲究效果。班主任处理突发事件一定要考虑自己的方法和措施的效果如何，要用 育人 的态度去看事件，用发展的眼光去看学生，无论什么事都应持一分为二的观点，既看到消极不利的一面，同时又看到有利的、积极的一面。

4.可接受原则

教师对突发事件的处理要能使当事双方对处理意见或结果心悦诚服地接受，处理不能强加于人，不能流于形式。要让学生从内心深处接受，认识到自己的错误，进而积极加以改正。

5.冷处理原则

教师在处理突发事件时，保持冷静、公平、宽容的心态，那么处理事件就会顺利得多。对于有些突发事件，教师不应急于表态，急于下结论，而应冷静地观察一段，待把问题的来龙去脉弄清楚再去处理。但是 冷处理 不是不处理，也不是拖到不能再拖时再处理，而是先进行正常的活动，等活动结束后再处理。

三.班级突发事件处理的方法

1.沉着冷静面对

这是处理突发事件的基础。

2.机智果断应对

要尽可能地平息事端，使当事人冷静，为思考进一步解决问题的办法而拖延时间。还可采取 转移话题，暂避锋芒 冷处理 等方法。

3.公平民主处理

处理学生与学生之间的矛盾冲突时，教师应以事实为依据，依法秉公办事，要有民主意识，不偏袒班干部和优生，也不以老眼光看人，贬低 差生 。

4.善于总结引导

把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会。善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，维护学生自尊心。

【2015年上半年材料分析题】

沈老师走进教室，发现黑板上有一副嘲弄他的漫画，同学们嬉笑不已，沈老师看后笑着说： 头像画的很逼真，这位画画的同学很有天赋，我为班上有这样的人而感到高兴，建议他多向美术老师请教，充分发挥特长，说不定将来会成为美术家呢。 沈老师停顿一下，接着说： 可是这节课不是美术课，而是作文讲评课，现在我把它擦掉好吗? 沈老师正要去擦，只见一位同学疾步走上讲台，向沈老师深深的鞠了一个躬，然后抢过黑板擦，擦掉了他的 得意之作 。

多年以后，一副赞美老师，反映自己思想转变的美术作品《悟》被选为参加全国美术展的参展作品，作者就是当年在黑板上画漫画的学生。

评析沈老师对 漫画事件 的处理。

谈谈教师在处理课堂上突发事件的注意事项。

【方法解析】

材料当中描述的属于小学班级突发事件中的恶作剧，因此答题过程中应该首先联系班级突发事件的处理这部分知识。

就材料中两问而言，第一问和材料结合最为密切，而第二问虽然出现在材料题中，但更类似于简答题的解答，相对而言容易一些。

第一问当中，评析教师的做法我们用班级突发事件处理原则进行评析，答题步骤一般分为总-分-总的模式进行解答，即：

总：某老师的做法正确/错误，体现/违背了***，值得我们学习/反思。

分：理论+材料分析

总：总而言之/综上所述，我们应该***。

对于第二问中涉及的处理突发事件注意事项大家用班级突发事件的处理方法进行回答即可。

【参考答案】

1.沈老师对课堂突发情况的处理幽默而有效，轻松而富有教育机智，值得我们学习。

首先，沈老师在处理 漫画事件 的过程中遵循了教育性原则。材料中，沈老师的处理方式感化了画漫画的学生，不但主动擦掉黑板改正错误，还对他的健康发展带来了积极影响。

其次，沈老师的做法遵循了可接受原则。材料中，沈老师并没有公开查找 凶手 ，用批评惩罚学生的方式教育学生，而是即保全了学生的自尊心，又达到了良好的教育效果。

最后，沈老师的做法符合冷处理的原则。材料中，沈老师在处理突发事件时，保持了冷静、公平、宽容的心态，不但用轻松幽默的方式解决了问题，还保证了教学进度的顺利进行。

综上所述，沈老师对待课堂危机的处理方法值得我们学习。

2.教师在处理课堂上突发事件应该注意以下几项：

1)沉着冷静面对

这是处理突发事件的基础。

2)机智果断应对

要尽可能地平息事端，使当事人冷静，为思考进一步解决问题的办法而拖延时间。还可采取 转移话题，暂避锋芒 冷处理 等方法。

3)公平民主处理

处理学生与学生之间的矛盾冲突时，教师应以事实为依据，依法秉公办事，要有民主意识，不偏袒班干部和优生，也不以老眼光看人，贬低 差生 。

4)善于总结引导

把处理一桩突发事件看成一次了解班级情况、教育引导学生的机会。善于从不良事件中找出学生的闪光点，帮助学生分析问题，寻找解决问题的办法，维护学生自尊心。

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