青海：各收费站点文明规范服务凸现亮点

青海：各收费站点文明规范服务凸现亮点 来源：青海新闻网【考试大：你最佳的考试选择】2010年11月10日
青海省收费公路管理处党委在深入开展创先争优活动中，紧密结合收费管理中心工作，坚持把转变文明服务理念、改进文明服务方式、提升文明服务水平、树立文明服务形象作为深化活动实效的有力抓手，专门下发了《关于开展收费管理专项整改工作的通知》，着力培养业务精通、服务规范、素质优良的公路收费队伍，打造文明服务品牌。各收费站点党支部立足工作实际，坚持从一言一行、一点一滴做起，规范使用文明礼貌用语，做到微笑优质服务，虚心听取意见，耐心解答问题，文明服务水平不断提高，司乘人员满意度大大提升，得到了社会各界的广泛好评，树立了青海公路收费行业的良好形象。
大坂山隧道收费站党支部抓好“整洁、保畅、服务、安全”四环节，提高服务质量。整洁：对收费站区环境进行经常性大扫除，确保车道整洁、亭洁窗明。同时对收费亭外的护栏、安全岛、办公室外墙重新油漆，站容站貌焕然一新。保畅：针对重大节日期间出行车辆增多等现象，在制定应急预案的同时，及时协调安排流动收费员，保障车辆快速通行。服务：在文明用语、微笑服务的基础上，为司乘人员提供便民服务、线路咨询服务和路况信息服务。安全：对隧道内监控设备、收费设备进行及时清查和维护保养。对站内车辆、电力设施、通讯设备、食堂等进行安全隐患排查和整改，提高全体工作人员安全生产意识，保证安全生产。
格尔木东出口收费站、高店收费站党支部积极组织开展了以“提素质、比技能、比服务”为主题的岗位练兵活动。针对收费、保安、监控等岗位特点，分别开展了文明用语、文明服务手势、点钞、站姿站位、交通手势、突发事件处置、监控记录填写、监控设备操作等内容的岗位比武竞赛，掀起了比、学、赶、帮、超的热潮。来源：www.examda.com
察汗诺收费站党支部通过开展“我是党员，我是旗”、“向我看，跟我干”等系列活动，充分发挥党员的先锋模范作用，带动干部职工比作风、比言行、比服务，不断提升文明服务质量，树立文明服务新形象。

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来源:考试大-公路监理师

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