竣工工程的防护、移交、保修和回访控制

竣工工程的防护、移交、保修和回访控制 来源：考试大2010年7月8日【考试大——我选择，我喜欢】
2.0适用范围本程序适用于公司所有开发项目完工后的防护、移交、工程保修和回访控制。
3.1项目工程部和监理工程师监督施工单位竣工工程的防护工作。
3.3技术部负责与物业管理公司办理工程技术资料移交工作，项目工程部积极协助完成。
4.0程序内容
4.1.1工程竣工验收前，项目工程部组织监理全面检查工程质量状况，发现质量问题，责成施工单位整改或返工处理，监理工程师检查合格后，监督施工单位及时做好防护，主要内容包括：
b.清洗打扫楼宇的室内、室外，做到全面清洁，对装修好标志或设警示标牌，禁止污染，敲碰等；
d.对可拆卸的房产物品及附属物品，例如门锁钥、电器等应有专人保管；
4.1.2工程竣工验收合格后，项目工程部、监理工程师应协助施工单位维护好现场，同时督促施工单位处理完验收时提出的遗留问题。
4.2.1工程竣工期间，物业管理公司应派技术人员常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备运行情况，并参加工程竣工验收。
4.2.3在工程移交的同时，技术部应及时准备好向物业管理公司移交工程技术资料。主要包括：工程竣工验收资料（复印本）、施工图纸和修改变更资料、工程的主要产品和设备清单及技术资料等，与物业管理公司办理移交资料、移交手续，项目工程部应积极协助完成。
4.3.1工程项目竣工验收前，根据政府规定，施工单位须提供给工程各分项在合理使用寿命年限内承担保修的保证书，即《住宅质量保证书》
4.4工程保修本文来源:考试大网
4.4.2项目工程部组织施工单位进行工程保修，施工单位应在要求时间内完成工程保修，并将结果以书面形式报告项目工程部，项目工程部填写在《工程保修单》的“保修情况”栏目上，综合将《工程保修单》及施工单位书面材料交技术部。
4.5工程回访
4.5.2工程回访可采用电话、信函或现场调查方式，或委托物业管理公司回访，做好《工程回访记录》，如是现场调查，须有业主签名。回访结果形成《工程回访报告》，对需要维修或返修的工程，按本程序第四条第4条款的规定进行。
5.0相关件和记录《工程保修信息登记表》
《工程回访记录》
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