2011年物业管理师《物业管理基本制度与政策》考试大纲

第一章物业管理
本部分的考试目的是考察应试人员运用《物业管理条例》（以下简称《条例》）分析、处理物业管理工作中《条例》相关问题的能力。
掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。
了解：物业管理产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。
1.《条例》对物业管理的定位
3.物业管理的市场化特征
5.我国物业管理的产生和发展
7.物业管理在社会经济中的地位和作用
9.政府在我国物业管理发展中的特殊地位
11.《城市新建住宅小区管理办法》
13.《条例》的指导思想
15.《条例》的主要内容
17.《条例》确立的基本法律关系
（一）考试目的
（二）考试基本要求
熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，物业服务定价成本审核的方法和标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业服务企业维护秩序的方式，物业服务企业在安全事故中的法律义务。
（三）要点说明
2.物业管理服务的内容
4.物业管理服务标准
6.物业服务收费的定价形式
8.物业服务定价成本监审
10.物业服务定价成本的原则和依据
12.实行酬金制的物业服务企业的义务
14.物业服务企业代收代交各项公用事业费用的规定
16.物业管理资料的移交
18.前期物业服务合同的特征
20.物业服务企业的义务
22.物业使用和维护的相关法律规范
24.业主装饰装修房屋的规范

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