2015年物业管理师考试管理实务每日一练(6月16日)

单项选择题
A．盈利补贴
C．公益补贴

A．安全管理
C．技术支持

3、发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出，或者用药杀法不能彻底消灭的情况时，使用（ ）来治灭白蚁。
B．生物防治法
D．掩埋法

A．整体性
C．统一性

5、供应商选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，其中“ Q”指的是（ ）
B．服务
D．质量

6、 物业服务企业的常见模式包括（ ）
B．物业管理股份有限公司
D．独立的物业服务企业

简答题
问题：
2、若采用包干制方式，如该项目法定税费和利润约12万元，计算该项目单位物业服务费标准。
8、 案例三：某新建住宅物业项目总建筑面积19万平方米，可收物业服务费用面积为15万平方米。建设单位现通过公开招标选聘物业服务企业，且在招标文件中明确了年物业服务总成本为300万元，采用包干制。某物业服务企业目前管理多层住宅50万平米，高层住宅35万平米，别墅6万平米，拟参加投标，其核算的收费项目如下：
（二）公共区域维修保养费用。
（五）管理区域装修垃圾清运费用。（六）公共秩序维护费用
（九）固定资产折旧费。（十）对社会的爱心捐赠
17．根据该投标物业公司管理物业面积推算该公司资质等级。（7分）；
19．若项目采用包干制，设营业税及附加的总税率为5.5%，项目平均成本利润率为10%，计算物业服务费标准（10分）。

9、某日上午10：30左右，监控中心收到报警，发现F座10楼厨房附近窗户有浓烟冒出。监控中心立即通知安防员携带消防工具赶到现场，并及时关闭了F座10楼的电源总开关及燃气总阀，来到单元门口时正遇业主返回，便协助业主迅速打开房门，此时屋内烟雾较大，厨房基本已经被浓烟覆盖。安防员迅速打开各窗户，在做好自我防护措施后进行灭火操作。事后确定是微波炉短路引发火灾。由于发现及时，当值安防员在监控中心指挥下，快速赶到事发地将火扑灭。此次火灾烧毁了部分橱柜及一些餐具等，部分天花板被熏黑。由于扑救及时，未对业主财产造成更大损失。
1．一些事件在物业管理服务活动过程中突然发生，而且需要立即处理，试分析这些紧急事件具有哪些性质?
3．对于紧急事件的善后处理要考虑的内容有什么?


2012年年末，经项目绩效总结，形成如下结果：净利润实现24万元，物业管理费收缴率为97%，住户满意度指数为85，工作计划完成率为97%，建立并实施项目质量管理体系的成熟度为40%，员工满意指数为96，员工能力提升的成熟度为55%。（基准值匹配基础分为50，目标值匹配基础分为75，挑战值匹配基础分为100）
1、计算该项目各单项指标的绩效分数
2、计算该项目2012年绩效分数

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