2015年物业管理师考试管理实务每日一练(7月27日)

不定项选择题
某商品房住宅小区，建筑物总面积200000m2，有120m2和80m2大、小两种户型，各1000套。该小区开发商于2012年1月聘请了甲物业服务企业提供前期物业服务，合同期3年。2014年5月小区依法召开首次业主大会，选出了业主委员会。由于部分业主对甲公司的服务不满意，业主委员会本着少数服从多数的原则，做出了解聘甲公司的决议，但遭到一部分业主的反对。
该小区开发商与甲公司签订的合同属于（ ）。
B．前期物业服务合同
D．物业服务合同

2、 某小区已经人住3年了，业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就业主投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。
11．简述物业服务企业处理业主投诉的一般程序。
13．对于上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决?

请回答下列问题：
15．刘某拒缴物业服务费的行为是否正确?说明理由。

4、 某物业服务企业负责管理的某小区是已经投人使用12年的住宅区，建筑面积45万m2，以高层建筑为主。最近一阶段业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，特别是蚊子，建议物业服务企业采取一些措施。
15．可能产生上述情况的原因有哪些?
17．结合实际谈一谈，鼠害防治的主要方法有哪几种?

请回答下列问题：
12．说明在物业管理范围内出现高空坠物的处理措施。

请回答下列问题：
20．物业服务企业消防管理规定包括哪些内容?
22．物业消防安全检查主要包括哪些内容?
7、某物业服务企业职工在进行清洁外墙的施工过程中，一员工爬梯作业时，由于未站稳，不幸坠落下来，造成股骨骨折及脑震荡，需要住院治疗。
A、外包管理及自行作业
C、垃圾分类收集及统一存放管理
2、 清洁卫生服务人员在从事高处作业时该注意哪些事项？
8、【 典型考题 案例题】

问题：
2、计算该项目2012年绩效分数
9、某住宅小区交付使用已有8年，该小区1号楼自来水主管道老化，发生大范围漏水，危机房屋安全，物业服务企业向业主委员会提出列支住宅专项维修资金。
1、在本案例，住宅专项维修资金使用包括哪些程序？

一个月后，物业服务企业组织业主入住，部分业主以房屋建筑质量问题拒绝办理入住手续，建设单位也认可质量问题，表示维修后再交付。业主张某办理入住手续10日后发现墙壁质量问题，遂要求物业服务企业进行维修整改，物业服务企业认为这是建设单位的责任，拒进行整改，张某以此为由拒缴物业服务费。入住半个月后，由于连续暴雨，A栋楼顶出现全面漏水，导致部分业主财产损失。
案例中物业服务企业的哪些做法不妥或错误？简要说明理由。（7分）
16．A栋楼顶漏水造成的业主财产损失该由谁承担赔偿责任？简要说明理由。（10分）。

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