2015年物业管理师考试管理实务每日一练(8月18日)

单项选择题
甲物业服务企业对某住宅小区实施物业管理，几年来，在物业管理实践中，曾做过以下四种工作：
B．对部分锈蚀的给水支管及时进行更换。
D．为解决小区移动通信的信号弱问题，协调相关电信企业在小区内增设了移动通信基站。
请回答下列问题：

上述各项工作中，属于物业管理早期介入范畴的是（ ）

简答题
A建设单位选聘了B物业服务企业，（简称B公司）从事某住宅小区的前期物业服务，合同期为3年，合同履行2年后，该小区召开首次业主大会，选举了业主委员会，因该小区多数业主对B公司的工作不满，业主大会经表决决定解聘B公司，然后选聘C物业服务企业（简称C公司）并与之签订了物业服务合同，但在C公司进场时，B公司以合同未到期，部分业主欠物业费为由，拒绝退出。
请回答下列问题：
16、本案例物业移交的主体有哪些？正确的程序是什么？（5分）
18、B公司应如何收回部分业主拖欠的物业服务费？（4分）

3、2012年10月16日，车主张某将新买一辆轿车停放于小区停车位处，第二天早上发现车被高空坠物砸坏车头盖板。张某找到小区的保安，保安称其为小区正在装修的8层住户坠落的砖块所砸，并带张某查看现场。张某要求8层业主赔偿其修车费用，Ｂ层业主称自己装修已经向小区物业服务企业申报登记，手续齐全，装修合法，拒绝了张某的要求。张某与其交涉未果，遂将8层业主和小区物业服务企业告上法庭，要求两被告连带赔偿其修车费l0000元。
11．根据案例分析，业主装饰装修前，应向物业管理单位提供哪些资料?
13．物业管理活动中可能发生刑事案件，物业服务企业应怎样做?

4、某业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说： “我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理。”经理说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理。”经理说：“您的材料是否都带齐了?”业主拿出购房合同、人住手续书及付款收据。经理说：“可以了。"业主问：“你们公司的收费标准有批文吗?”经理说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分能不能缓交?等到房屋大修时，我一定补齐。”经理说：“可以，不过您必须写一个保证。”业主又问：“装修是否要办理手续?”经理说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了。”业主问：“装修前是否要交一些费用?”经理说：“您自己找人装修就不用交任何费用了。”业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费?”经理说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了。”办完手续，保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙问：“还要办理什么手续吗?”经理说：“没有了，您装修完就可以人住了，欢迎您成为我们的新业主。”
14．指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。
16．简述入住期间需注意的问题。

5、某住宅小区2000年交付使用。物业服务企业已对该小区投保公众责任险。 2010年，该小区1号楼部分自来水主管道开始出现漏水，物业服务企业采取抱箍堵漏措施维修。2011年4月起，漏水大范围爆发。经鉴定，简单封堵已不能解决问题，应逐步更换主管道。由于维修改造方案未确定，更换工作被搁置。 2011年10月的一天，该楼业主张某家发现天花板被泡：物业服务企业紧急抢修，发现楼上自来水主管道漏水，须凿开楼上业主李某家厨房墙壁更换该段主管，经协商业主李某同意。
1、造成张、李两家相关损失的责任主体是谁？简要说明理由。
3、如果大面积更换自来水主管道，费用应该由谁承担？简要说明理由。

6、某小区在前期物业管理活动中，建设单位与物业服务企业，就如下事项达成一致：
2、拟由物业服务企业主持成立业主大会的筹备工作；
4、因停车位不足，拟将部分消防通道划为临时停车位，同时要求做好警示标志。

7、【案例四】
①物业服务费收入5000000元。
③为业主进行入户维修收入66800元
⑤代理业主房屋租赁收入67500元。
⑦代收代发快递获得服务费收入38000元
请回答下列问题：
20、上述收入中，哪些收入应属于物业服务企业？总额多少？（6分）
22、属于业主的收入应如何使用？（6分）

8、某物业服务企业管理了两个项目，总建筑面积为40万平方米，其中，一个项目（A项目）为写字楼，总建筑面积为10万平方米，另外一个项目（B项目）为住宅项目，总建筑面积为30万平方米。其中，B项目可收费面积为15万平方米，年总物业服务支出为150万元，物业服务企业的酬金为50万元，营业税及附加为营业收入的5.5%，利润率为物业服务支出的10%。
18、根据材料推算该物业服务企业的资质等级，简要说明理由。（ 8分 ）
20、若B项目采用酬金制，请根据材料计算B项目的物业服务费（写出计算过程）（ 8分）

9、案例二：某物业服务企业通过参与建设单位组织的公开招标获得了某住宅小区的物业管理权，在前期物业服务合同中约定了承接查验的相关事项。在承接查验过程中发现了A栋楼顶存在质量问题，双方以口头形式对问题进行确认，后该问题一直没得到有效解决。
问题：
15．张某拒缴物业服务费的理由是否成立？简要说明理由。（8分）

10、案例三：某新建住宅物业项目总建筑面积19万平方米，可收物业服务费用面积为15万平方米。建设单位现通过公开招标选聘物业服务企业，且在招标文件中明确了年物业服务总成本为300万元，采用包干制。某物业服务企业目前管理多层住宅50万平米，高层住宅35万平米，别墅6万平米，拟参加投标，其核算的收费项目如下：
（二）公共区域维修保养费用。
（五）管理区域装修垃圾清运费用。（六）公共秩序维护费用
（九）固定资产折旧费。（十）对社会的爱心捐赠
17．根据该投标物业公司管理物业面积推算该公司资质等级。（7分）；
19．若项目采用包干制，设营业税及附加的总税率为5.5%，项目平均成本利润率为10%，计算物业服务费标准（10分）。

责编：cyj评论纠错