物业管理师考试经营管理练习题及答案(2)

1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以为依据。

A.企业的规章制度

B.业主委员会章程

C.上级行政部门的指示

D.法律、法规

2、物业管理人员应具备的职业道德之一是。

A.仪表端庄，形象良好

B.忠于职守，尽职尽责

C.体魄健康，胸怀宽广

D.语言流畅，表达力强

3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合的职业道德要求。

A.忠于职守，尽职尽责

B.实事求是，办事公道

C.谦虚谨慎，文明礼貌

D.遵守纪律，奉公守法

4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了 。

A.积极主动，讲求实效

B.谦虚谨慎，文明礼貌

C.刻苦学习，提高素质

D.仪表端庄，良好形象

5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也。

A.必须马上修好

B.必须三天内解决

C.要力争当日给用户答复

D.要力争三天内给予答复

6、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。

A.场地

B.绿化带

C.道路

D.周围环境

7、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是。

A.管理部

B.服务部

C.监察部

D.产业部

8、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是。

A.业主直接进行的

B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主大会和业主代表大会实现的

D.通过物业管理公司实现的

9、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每平方米建筑面积产生一名小组成员。

A.300~500

B.500~1000

C.1000~1500

D.1000~2000

10、第一次业主大会或业主代表大会由组织召开。

A.房地产行政管理部门

B.房屋出售单位

C.业主委员会和物业管理公司

D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。

参考答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C 6.D 7.C 8.C 9.B 10.D

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