招标师项目管理与采购服务项目管理应用知识体系

来源：互联网发布时间：2017-02-28 22:40:42

第4章服务项目管理

一、单项选择题
A．质量
C．专业
【答案】A．
2．【2011年真题】投融资服务是一项高级服务活动，需要咨询人员全身心投入现场工作，并迅速提出解决方案，采用（）管理组织形式最能满足客户要求。
B．项目式
D．组合式
【解析】投融资服务是一项高级的服务活动，涉及政府各部门、业主、投资人和多个咨询服务机构。需要协调的利益和关系既重大，又复杂。需要咨询工程师全身心的投入现场工作，在现场迅速作出判断并提供解决方案。在这种情况下，采用项目制的管理组织形式最能满足客户要求。
A．研究开发方
C．科技主管部门
【答案】A．
4．【2010年真题】服务项目是指一个组织以项目方式提供的（）活动。
B．工程建设
D．货物买卖
【解析】服务项目是以项目方式提供的劳务，须具有项目的属性，如临时的一次性、带有特定目标的唯一性、渐进并不断完善的周期性等，服务项目往往具有研发创造等高智能的咨询性质。
A．工作分解结构
C．组织分解结构
【答案】A．
6．【2010年真题】在工程建设项目准备阶段，融资服务的主要工作内容是（）。
B．提出融资方案，为投资决策服务
D．进行财务测算，为项目财务评价工作服务
【解析】项目准备阶段的融资服务主要从项目法人和企业的角度，调整和落实和融资方案，为项目筹资和企业投资理财服务。
A．国家对多数咨询服务并未要求采用招标方式采购
C．服务项目在承接范围、过程方式及责任等方面具有较大的弹性
【答案】D。
8．【2009年真题】下列关于投融资服务项目成果质量评价的说法中，正确的是（）。
B．服务成果应具有行业的示范作用
D．服务成果应满足客户的需求
【解析】对于投融资服务项目的咨询成果很难用定量标准来衡量和评价。但是在实践中，也对咨询机构的服务质量有一套定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应考虑几个方面：一是服务成果必须符合国家要求；二是要符合国民经济和社会发展的利益；三是必须符合业主的要求；四是要满足项目相关方。