房地产经纪人考试《经纪概论》考点精选（5）

 　章节：第五章 房地产经纪机构管理

　　知识点：1.熟悉房地产经纪机构的战略管理P118和品牌管理P124;

　　2.了解房地产经纪机构的人力资源管理P127;

　　3.熟悉房地产经纪机构的客户关系管理P131;

　　4.了解房地产经纪机构的办公系统组织和业务流程管理。P134

　　5.掌握房地产经纪机构的信息管理P136和风险管理P141。

　　重点：1. 房地产经纪机构的信息管理P136

　　2. 房地产经纪机构的风险管理P141

　　难点：1. 熟悉房地产经纪机构的战略管理P118

　　2.房地产经纪机构的品牌管理P124;

　　3. 房地产经纪机构的客户关系管理P131。