2011年质量工程师考试辅导之8D与6sigma

导读: 8D是解决问题的8条准则或称8个工作步骤。6σ是以顾客为导向，以数据为基础，通过DMAIC过程，减少缺陷，提高合格率，从而提高顾客满意度，增加企业收益。
1关于工作步骤
1．1第1部分
6σ也是依靠小组解决问题的方法。6σ和8D都需要成立项目组，不同之处是8D小组长是在小组成员中指定1人担任，而6σ项目组长由黑带／绿带担任。对于6σ来说，不是所有的问题都适合用6σ方法解决。在选择6σ候选项目时，应该考虑以下问题：
范围是否狭窄?
是否能对过程进行控制?
如果以上所有问题的答案是“是”，那么这是一个顾客导向6σ的良好候选项目。
1．2第2部分
1．3第3部分
6σ在改善阶段提供了头脑风暴法、试验设计等工具帮助确定改善方案。改善方案确定后并不立即投入生产，而是要在一个小范围内试行。并且用在测量阶段建立的测量系统对改善后的输出进行测量和分析，然后与“基点”进行对比，用数据证明改善措施是否确实改善了输出。只有确实有效的改善措施，才能够在生产中施行。