物业管理师知识点：从众效应

 　　从众效应是指当个体受到群体的影响（引导或施加的压力），会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化，即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，_以和他人保持一致。一般表现为在临时的特定情境中对占优势的行为方式的采纳，也有表现为长期性的对占优势的观念与行为方式的接受。

　　有一则笑话说：一日有人闲逛街头，忽见街上一长队绵延，这人赶紧站到队后排队，唯恐错过什么购买紧缺必需品的机会。等到队伍拐过墙角，才发现大家原来是排队上厕所。这就是日常生活中的典型从众效应。一般来说，积极的从众效应可以互相激励情绪，作出勇敢之举；消极的从众效应则互相壮胆干坏事--如看到别人乱穿马路，不少人也跟着走捷径。很多公众场合的聚众闹事行为多是由于从众效应激发起来的冲动行为。

　　压力往往是从众的一个决定因素，在一个系统内，谁作出与众不同的判断或行为，往往会被其他成员孤立，甚至受到严厉惩罚，因而某个系统内的成员的行为往往高度一致。美国霍桑工厂的实验很好地说明了这一点。在生活与工作中若一味盲目地从众，有可能会扼杀自己的积极性和创造力，能否减少盲从行为，运用自己的理性判断是非并坚持自己的判断，不仅是成功者与失败者的分水岭，更是处理人际关系问题时所需要的冷静态度与逆向思维。