2013年中级质量综合重点习题：质量经济性分析

考点练习

系列汇总：2013年中级质量工程师备考重点、习题汇总
1．关于质量经济性管理，以下论述正确的是。
B．组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动
D．从组织考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力
A．鉴定成本
C．内部故障成本
3．顾客满意调查费用应计入。
B．预防成本
D．外部故障成本
A．PAF模式
C．寿命周期模式
5．某工厂l999年预防成本为l0万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费为50万元，三包费用为l0万元。该厂的符合性成本是万元。
B．60
D．30
6．下列哪些费用属预防成本。
B．供应商评价费用
D．零缺陷计划费用
A．核对工作费
C．顾客投诉处理费
8．下列费用应计入质量成本的有。
B．产品设计鉴定费
D．返工或返修损失
A．减少费用
C．提商满意度和忠诚度
E．可能的处置费用
A．识别过程活动
C．识别影响顾客满意的因素
11．质量成本是指。
B．确保和保证满意的质量而导致的费用
D．没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失
A．减少顾客抱怨
C．降低责任风险
13．增强顾客满意包括两个方面。
B．缩短新产品的推出时间
D．改进现有产品
A．提高现有的过程能力
C．过程再设计
15．降低不合格成本可以通过途径。
B．减少顾客退货
D．降低能耗和污染损失
A．顾客自己是回头客
C．对质量问题不抱怨
17．以下属于故障成本。
B．产品责任费
D．厂房设备维护费
A．鉴定成本
C．故障成本