2013年中级质量专业综合知识强化练习题第一章

第一章

一、单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意）
A．最高管理者
C．员工
2.质量体系的管理费用应计入（A）。
B．鉴定成本
D．外部损失成本
A．执行过程中
C随时随地
4.理解质量定义时，下列说法正确的是。
B.特性是针对产品而言的
D.对产品的特性要求均来自于顾客
通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求。
C.法律法规要求或强制性标准的要求。
5．由于顾客不同，可能对同一产品提出不同的功能需求，也可
求也就不同。这体现了质量的（d）。
6.在餐饮服务过程中，服务员按照顾客要求和饭店的服务规范
A.响应性B.保证性C.有形性D.可靠性
应当发挥管理职能中的职能。
B．组织
D．控制
A.不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本
C.内部损失和外部损失成本
9.特性是指可区分的特征，下列特征属于功能特性的是（d）。
C．可靠性
10.在实施质量管理培训中，以下不属于其基本环节的是。
B．编制试卷
D．评价培训有效性