2014年中级质量专业综合知识临考冲刺试题(1)答案解析

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参考答案
2．C解析：质量检验计划就是对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系作出的规范化的书面规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果，确定检验工作何时、何地、何人做什么，如何做的技术和管理活动，一般以文字或图表形式明确地规定检验站的设置，资源的配备，选择检验和试验方式、方法和确定工作量，它是指导各检验站和检验人员工作的依据，是产品生产者质量管理体系中质量计划的一个重要组成部分，为检验工作的技术管理和作业指导提供依据。
4．C解析：质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得证实产品质量的客观证据。
6．A解析：计量是实现单位统一、保漳量值准确可靠的活动。
8．C解析：在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号有吨，t和原子质量单位，u
10．D解析：200 103+2．3 106=2．5 106Q
12．B解析：日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量，其中一元质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意。越充足，越满意。
14．B解析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
16．C解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
18．C解析：企业与供应商之间的契约，主要分为以下几类：产品技术信息；质量协议；基本供货协议；技术协议。其中，质量协议是企业对供应商质量控制最关键的契约，规定了双方在产品质量上的权利和义务。总体上包括几个方面的内容：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。
20．C解析：GB／Tl9000---2008对不合格的定义为：“未满足要求”。产品经检验判定为未满足规定的要求，则为不合格品。
22．B解析：企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度分l、Ⅱ、Ⅲ三类，I类供应商所提供的产品对企业生产的产品质量有非常重要的影响。
24．A解析：顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果对一个产品感知的效果与其期望相匹配，则顾客就会满意。
25．c解析：“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”