2013年质量师中级理论与实务试题及答案2

A.组织机构和结构设计

B.人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作

C.组织资源的优势利用

D.启动并维持组织运转

E.监视运转

4、方针目标管理作为一种科学管理方法具有特点。

A.强调系统管理

B.强调重点管理

C.注重措施管理

D.注重统一管理

E.注重自我管理

5、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为。

A.鉴定成本率=鉴定成本/质量成本

B.预防成本率=预防成本/质量成本

C.故障成本率=故障成本/质量成本

D.损失成本率=损失成本/质量成本

E.损失成本率=损失成本/质量成本

6、原始数据是信息处理过程的输入，通过等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改进和决策的有用信息。

A.整理

B.分析

C.计算

D.修改

E.建模

7、设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括。

A.时间和地点

B.设备

C.培训效果

D.培训目标

E.学员的基本情况

8、培训教师的选择应从实际出发，选择外部或组织内部人员。

A.培训目标

B.培训策划

C.培训方式

D.培训制约条件

E.培训资源

9、顾客按接受产品的所有者情况分为两类。

A.内部顾客

B.外部顾客

C.目标顾客

D.过去顾客

E.潜在顾客

答案：

第1题

试题答案：ABE

试题解析：

赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求、售后服务要求等特性。

第2题

试题答案：ABE

试题解析：

如果把质量管理看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。

第3题

试题答案：ABDE

第4题

试题答案：ABCE

第5题

试题答案：ABCD

第6题

试题答案：ABCE

第7题

试题答案：ABDE

试题解析：

除此之外，还有费用、培训持续的时间和实施的顺序，评估、评价和注册的形式。

第8题

试题答案：ADE

第9题

试题答案：AB

试题解析：

按接受产品的所有者分有内部顾客和外部顾客两类，按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。