2015年软考软件测评师基础知识(4)

 　易用性测试

　　在2003年颁布的GB/T16260-2003(ISO 9126-2001)《软件工程 产品质量》质量模型中，提出易用性包含易理解性、易学习性和易操作性;即易用性是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。

　　(1)易理解性;(2)易学习性;(3)易操作性;(4)吸引性;(5)依从性。

　　易用性测试包括针对应用程序的测试，同时还包括对用户手册系统文档的测试。通常采用质量外部模型来评价易用性。包括如下方面的测试：(1)易理解性测试;(2)易学性测试;(3)易操作性测试;(4)吸引性测试;(5)易用的依从性测试。

　　易用性测试方法有：静态测试;动态测试;动态和静态结合测试。

　　软件质量模型将质量属性划分为6种特性：功能性、可靠性、易用性、效率、维护性和可移植性。

　　易用性与可靠性是正相关的;易用性与安全性(功能性的子特性)的某些方面是负相关的。

　　安装测试的主要工作(安装的易用性)：(1)安装手册的评估;(2)安装的自动化程度测试;(3)安装选项和设置的测试;(4)安装过程的中断测试;(5)安装顺序测试;(6)多环境安装测试;(7)安装的正确性测试;(8)修复安装测试和卸载测试。

　　功能易用性测试：(1)业务符合性;(2)功能定制性;(3)业务模块的集成度;(4)约束性;(5)交互性;(6)系统信息与错误提示。

　　界面整体测试指对界面的规范性、一致性、合理性等进行测试和评估。

　　文档测试

　　国家有关计算机软件产品开发文件编制指南()中共有14种文件，可分为3大类。

　　1. 开发文件：可行性研究报告、软件需求说明书、数据要求说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、模块开发卷宗。

　　2. 用户文件：用户手册、操作手册。

　　3. 管理文件：项目开发计划、测试计划、测试分析报告、开发进度月报、项目开发总结报告。

　　用户文档分类：联机帮助;样例、示例和模板;包装;宣传与广告;其他。

　　用户文档的作用：改善易安装性;改善软件的易学性与易用性;改善软件可靠性;降低技术支持成本。

　　用户文档测试方法：技术校对;功能测试;其他辅助方式。

　　用户文档测试要点：文档的读者群;文档的术语;文档的正确性;文档的完整性;文档的一致性;文档的易用性;样例与示例;文档的语言;印刷与包装质量。

　　用户手册、操作手册的测试："严格"地使用系统;"随心所欲"地使用系统;尝试文档中的每个建议和注意事项;描述的准确性;从用户角度看手册。

　　联机帮助的测试：准确性、用户的查询;帮助主题的完整性;帮助的风格。

　　测试项目管理

　　软件配置管理的作用：

　　通过软件配置管理，严格执行软件开发过程控制，使软件开发的各个过程阶段()置于软件配置管理控制之下，真实地记录软件生命周期内的全部过程活动，使软件开发从无形变成有形，从无法管理变成有章可循。

　　通过软件配置管理，严格执行软件版本控制()，做到完整保存各种历史软件，有利于验证和比较测试、联试中出现的问题;严格执行软件更改控制，严格审批更动过程。

　　配置管理内容：确立基线;建立3库(开发库、受控库、产品库);出入库管理和审计;状态报告和查询。

　　测试管理组包括评审小组、测试小组和支持小组。

　　软件测试过程分成4个阶段：单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。

　　软件测试文档描述要执行的软件测试及测试的结果。

　　测试文件的类型：测试计划和测试分析报告。

　　测试文件的重要性表现在：(1)验证需求的正确性;(2)检验测试资源;(3)明确任务的风险;(4)生成测试用例;(5)评价测试结果;(6)再测试;(7)决定测试的有效性。

　　软件工程领域要考虑的风险类型：(1)项目风险;(2)技术风险;(3)商业风险。

　　风险条目检查表：(1)产品规模风险;(2)商业影响风险;(3)客户相关风险;(4)过程风险;(5)技术风险;(6)开发环境风险;(7)与人员数目及经验相关的风险。