一个优秀的系统分析员应该具备的三个素质

都在谈论中印之间的软件大战，其实没有可争论的，我们相差太远！但并不是我们的程序员技不如人，而是缺少系统分析员，特别是高素质的系统分析员。究竟系统分析员对一个软件项目来说有多么重要呢？下面一个案例可以说明

　　某行业需要一个远程项目申报和管理的系统，第一个系统分析员带了10个程序员用了一年半，花了30万，硬是把项目做砸了，要说失败原因其实也挺委屈，由于需要数据汇总和分析，系统分析员选择技术路线是PB+Oracle，远程用户用Oracle本地数据库，通过软盘或电话线在数据库间实现同步。但用户后期竟然提出系统要能够处理图片和公式，而且要能象Word一样排版！要命，在数据库中实现Word的功能实在难度太高，项目只能推倒重来并更换系统分析员。新系统分析员经过仔细需求调查，采用了Jiefo FlowMIS作为开发平台，用Excel、Word做用户界面，用邮件的方式远程传输Office文档，并取出文档中所需的数据进行汇总分析，两周搞定项目，而且用户很满意。

　　再用上面的案例中，我们来说明一个系统分析员应该具备的三个素质：正确理解客户需求、选择正确技术方向和说服用户采纳建议。

　　"正确理解用户的需求"是系统分析员最重要的素质，这需要系统分析员有一定的行业或管理经验，或能够快速了解客户从事工作的能力，换句话说，要有丰富的阅历和洞察力。在案例中，第一个分析员虽然仔细分析了客户所提供的各种表格及需求，但没有大量的查阅用户实际数据，用户以往的实际数据都是用Word和Excel处理的，其中存在的大量图表、公式，排版也很美观，而行业用户又非常在意文档的美观，但这些被系统分析员忽略了，没有向用户提出这个问题，而用户由于对软件理解有限，不可能自己发现问题所在，导致项目从一开始就选错了技术方向。

　　"选择正确的技术方向"对系统分析员来说是不言而喻的，但这需要系统分析员知识面广且经验丰富。例如，在上一个案例中，系统分析员要能洞察数据库所能处理的极限、了解Exchange、Notes或FlowMIS所擅长领域、预见B/S模式或C/S模式在实现用户需求方面可能会发生的问题、掌握各种开发工具之间的优缺点。也许这对系统分析员来说要求太高，但根据用户需求选择正确的技术方向，采用合适的平台和开发工具是一个项目成功的关键。

　　"说服用户采纳建议"这点很容易被忽视，而现在国内有钱的用户腰板很硬，说一不二，加上计算机水平不高且需求混乱，经常提出大量无理要求，造成程序员被迫去实现一些就是微软也无法实现的技术，结果延误开发周期并造成大量的资源浪费。其实说服用户非常重要，系统分析员需要有较强的沟通能力和说服技巧，在正确理解客户需求并选择了正确的技术方向后，说服用户采纳建议，放弃一些无理要求或画蛇添足的功能，从而让项目的资源能够集中于关键的功能或技术，并按照自己的构思顺利实现。

　　当然，编程能力还是系统分析员的基本功，但对于一个优秀的系统分析员来说，功夫以外的东西也许更加重要。