系统分析员备考之ISO系列基础篇

　　一言以蔽之，ISO 是世界上最大的和最具权威的标准化机构，其宗旨是在全世界范围内促进标准化工作的发展，以利于国际物资交流和相互服务，并扩大知识、科学、技术和经济方面的合作。它的工作领域很宽，涉及所有学科，其活动主要是围绕着制定和出版 ISO 国际标准进行的。

　　我国于 1978 年申请恢复加入国际标准化组织（ ISO ），成员资格同年 8 月被 ISO 接纳为成员国，时间从1978 年 9 月 1 日算起。

　　ISO9000族标准是ISO国际标准化组织TC/176技术委员会制定的所有国际标准，其核心标准是质量保证标准（ISO9001/2/3）和质量管理标准（ISO9004）。

　　ISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。ISO的2856个技术机构技术活动的成果（产品）是"国际标准"。ISO现已制定出国际标准300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。

　　ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无），例如：ISO 8402：1987、ISO9000-1：1994等，分别是某一个标准的编号。

　　但是，"ISO 9000"不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO 9000-1：1994的定义："'ISO9000族'是由ISO/TC176制定的所有国际标准。"

　　什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是"质量保证技术委员会"，1987年又更名为"质量管理和质量保证技术委员会"。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。

　　TC176最早制定的一个标准是ISO8402：1986，名为《质量-术语》，于1986年6月15日正式发布。1987年3月，ISO又正式发布了ISO9000：1987、ISO9001：1987、ISO 9002：1987、ISO9 003：1987、ISO 9004：1987共5个国际标准，与ISO 8402：1986一起统称为"ISO 9000系列标准"。

　　质量保证标准是一个统一各国质量保证标准的产物，它包含了所有顾客对供方的要求，是企业建立质量体系取得认证的依据。

　　ISO9000族标准的基本思想，最主要的有两条：其一是控制的思想即对产品形成的全过程--从采购原材料、加工制造到最终产品的销售、售后服务进行控制。任何一件事物都是由过程组成的，只要对产品形成的全过程进行控制并达到过程质量要求，最终产品的质量就有了保证。其二是预防的思想。通过对产品形成的全过程进行控制以及建立并有效运行自我完善机制达到预防不合格，从根本上减少或消除不合格品。