DSL业务自动发放运营模式探讨

　目前，ADSL宽带网络正处于高速发展阶段，无论从规模还是发展前景来看，ADSL网络都将成为继PSTN之后的第二张固网。ADSL用户规模的急剧膨胀与相关的OSS系统的脱节，导致ADSL的业务发放成为制约ADSL业务发展的关键问题之一。 　　ADSL业务发放的主要问题是它涉及的环节较多，包括线路预选、配线架机房、网管对DSLAM/BAS进行配置、Radius Server、上门拨号软件安装和RTU安装调测。为了提高用户的发放速度，一种普遍采用的方法是牺牲用户群对带宽的细分（所谓的套餐仅仅是指用户上网时长套餐），通过使用缺省线路激活模板将所有的用户端口速率设成一个统一值，开局时将这些端口激活，减少DSLAM、BAS数据设置环节，提高业务发放速度。随着市场竞争的加剧和视频业务的开展，市场逐步要求能够对用户的带宽、组播频道和用户端口的开/停机等能进行动态管理，对ADSL业务进行集约化经营。将探讨当前业务发放的运营模式，提出自动业务发放解决方案，并进一步探讨业务发放的发展方向。
一、当前业务发放的情况
　　■　现有业务发放的典型模式 　　现有的业务发放流程，它包括：
　　（2）数据配置期：网管中心进行局端数据配置，包括PVC流量模板、告警模板配置和模板端口绑定，端口激活时填写客户回单，有些省市在开局阶段即根据PVC、VLAN规划预先完成了这些数据的配置，ADSL端口也绑定了缺省的流量模板进行激活，该环节需要2天时间；
　　（4）外线安装期：在用户的家中进行调测，保证客户上网，填写回单，该环节一般需要7天时间；
　　（6）业务开通：帐务中心开帐。
　　在当前的工作方式下，一个用户的开户流程至少需要两周时间，流程存在以下问题：
　　（2）工单处理、网管设置由人工操作，工作量大，而且无法规避手工操作带来的错误，效率低；另外，采用传统的单一业务模板配置所有端口模板，往往还需要根据工单手工进行数据修改，不能提供灵活的带宽和业务等级的选择；同时，由于配置模板数据存储于设备上，若网管系统不提供全局配置模板，则可能会造成由于设备的模板同名但实际内容不同，导致网络配置数据不一致；
　　（4）工单系统和客户资料不能随着开户过程同步更新，针对当前的业务发放，需要引入更多的自动化流程，以减少手工操作，尤其是减少外线人员在用户家中的工作量，尽量将配置和调试在网管中心或测量室完成，提高效率。
二、华为DSL业务自动发放解决方案
　　华为公司紧贴用户需求，与广东电信、大连通信、泉州电信等众多运营商共同探讨，针对业务发放问题，依托网上1000万线ADSL规模应用的经验积累，迅速推出了业务自动发放系统。该业务自动发放系统提供全自动业务发放流程，打通了从营业厅客户端→97系统→网管EMS→DSLAM设备 →RTU的全流程，将各环节的数据配置变成自动的工单流转流程。而且，华为业务自动发放系统与传统的以标准模板进行配置，再根据实际情况手工更改的方式完全不同，它是一种全自动业务工单流程： 　　（1）在营业厅，用户根据需要选择业务套餐（包含带宽、QoS条款），这些业务套餐（端口带宽、线路激活参数、组播频道参数）通过网管预先设置与全局配置模板对应，全局网管仅仅在网管上设置一次，而不需对全网设备逐一地进行配置，大大提高了数据配置效率，包括业务套餐的增/删/改。
　　（3）网管服务器根据转换的业务数据配置参数，直接下发给DSLAM设备、BAS，同时网管服务器针对业务类型对RTU数据绑定好配置。
　　（5）网管服务器根据完成的配置自动向97系统回单，标识该用户端口的相关基本信息和开通结果。
　　如果运营商拥有97系统，则只需扩充一个与EMS（网元管理系统）的接口，完成与设备网管系统业务发放接口的对接调试即可。华为公司DSLAM设备网管系统支持业务发放接口（通用TL1），同时支持全局配置模板和批量配置等功能。
三、关于业务发放的更深层探索
　　■　基于SLA的大客户业务发放
　　■　基于客户自助的业务发放