湖南公务员考试2009 年湖南省公务员考试面试真题及解析（15）

一村非法采矿，致使多间民房倒塌，群情激愤准备集体请愿,你是县委书记，怎么 办？

【测评要素】情境应变

【试题分析】此题为情景情境应变类题目，考查考生处理突发事件的能力。考生在 答题时要进入角色，要清楚作为县委书记，不仅要及时安抚群众情绪，还要能够尽快解 决问题，为民办实事，既要解决眼前问题，也要从根本上杜绝此类问题的再次发生。

【解题思路】第一，破题表态，阐述自己处理此事的态度和原则；第二，采取措施 解决问题，安抚群众情绪，做好赔偿工作；第三，全面彻查全县的非法采矿问题。

【参考答案】非法采矿不仅造成国家财产损失，而且安全完全没有，威胁人民 的生命财产安全。作为县委书记，对于管辖区内的非法采矿致使多间民房倒塌这件事， 县政府一定要严肃处理，给群众一个满意的答复。首先，要尽力安抚群众的情绪。我会 亲自深入到受害群众中去，代表县政府向群众传达我们的处理态度，请他们相信县政府 会尽快为他们解决问题。其次，要召开政府工作会议。会同各部门负责人共同讨论，制 定出处理该事件的方案，并且做好分工工作，确保尽快解决问题。处理方案确定后，要 尽快召开公开会议，邀请受害群众参加，公开政府的工作计划和目前的工作进展，让群 众了解情况，消除他们的激愤和疑虑。事件处理后，县政府要及时向群众公开处理结果。 相关工作部门要及时总结工作经验，为以后的工作开展提供借鉴。县政府要全面彻查非 法采矿情况，避免再次发生安全事故。

小李和你在工作中是竞争关系，有一次小李把你和他聊天中告诉他的想法报告给领 导，领导采用了，并表扬了他，同时都为你愤愤不平，谈谈你的看法？

【测评要素】人际关系

【试题分析】这是一道考察如何妥善处理工作中人际关系的题型

【解题思路】

【参考答案】有竞争关系的同事，把我的想法告诉了领导，领导采用了并 表扬了他，遇到这样的事件首先我要冷静，虽然别的同事都为我抱不平，但我不能冲动， 应该沉着对待，妥善处理。本着和同事和睦相处的原则，我会尽量不去找领导 反映，应该同这位同事沟通，从而尽量避免以后出现类似的情况第一我会和为 我抱不平的同事说明，不要孤立那位竞争对手，以免在整个组织中形成一种不良好的工 作气氛。第二，我会找到那位同事，问清原因，了解他是出于什么目的这么做的，从而 进行沟通交流，委婉地指出他这种做法是不对的。第三，如果这位同事态度不太好，那 么以后我自身也要注意，以后在交谈时应该有所保留。第四，同事之间以和为贵，我想 在内心深处不会怨恨同事。争取以后能更好的合作。出现这样的情况，也可能 有我自身的原因，比如就自己的想法没有和领导进行及时的沟通，工作不够积极主动， 这些在以后工作中都要注意。