国家公务员考试面试海关系统考情分析

 　　一、招考人数介绍

    　　2018年海关招录职位609个，占总招录职位的4%，招录人数1624人，占总招录人数的近6%。与去年招录情况相比，招考职位增加了305个，招考人数增加了842人。其中，监管职位招考约629人、稽查职位招考约123人、财务职位招考106人。招录人数最多的是深圳海关，以招录389人的绝对优势位居榜首，位列第二位和第三位的是广州海关和上海海关，招录人数均超过百人以上。     　　二、海关面试整体考情分析     　　1.面试形式     　　海关系统面试形式是结构化面试。     　　2.出题形式     　　海关系统面试题目以普通结构化为主，材料题为辅。2013年之前以普通的结构化面试为主；2013年始，除了正规的结构化之外，命题中出现了小材料命题形式，2014—2016年开始考查一拖四的大材料题。材料字数一般在600-800字之间。一般四套题目中有三套是普通结构的题目，一套是材料题。2017年考查三套普通结构化题目。     　　3.面试题量     　　海关系统面试题目数量变中趋稳。2013年之前，每天两套题，由5道题或4道题目组成。2014—2017年每天一套题，每套4道题。     　　三、海关结构化面试考情分析     　　结构化面试的最大特点就是测评要素、面试试题、实施程序、评分标准、考官组成等都事先进行了规范性的设计。     　　在海关系统结构化面试中，综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往意识与技巧以及应变能力是海关系统的必考测评要素，几乎每套考题都会涉及，是考生必须掌握的能力要素。求职动机与拟任职位匹配性、言语理解与表达能力、举止仪表等方面的考查隐形贯穿在整场面试中，是考官对考生整体评价的参考要素。     　　但是，值得注意的是，近年来的海关系统面试题目呈现出新的特点：一为较少考查单一的测评要素，而是呈现测评要素交融糅杂的趋势，即一道题目中考查多个测评要素的情况；二为海关实务特点凸显。这些对于广大考生而言，既是备考的难点，更是备考的重点，需要考生在日常的备考中做到全面备考。     　　1.综合分析     　　综合分析是海关系统面试的重点测评要素，主要考查考生的思辨能力，还考查考生对时政热点的了解程度、知识储备情况以及是否具有公务员思维等。其命题内容涉及政府的政策与相关做法的解读与理解、针对六大民生话题的教育与就业问题、针对经济层面的最新话题、领导人讲话等。因此，对于很多报考海关系统的考生需要更加注重时政热点的拓宽面，并具备更加独特的思辨能力，拥有对时政敏感话题的洞察力与判断力，而这一切的培养，不仅依靠的是日常的自觉积累习惯的养成，也需要考生在思辨思维层面更胜一筹。     　　2.应变能力     　　应变能力作为海关系统面试的另一个重点测评要素，主要考查考生的应急处理能力。情境的设定，既包括关于基层职场所面临的日常事务处理，也包括关于海关实务层面的应急情况处理。值得关注的是，2017年的应变能力考查，较往年更具专业性，主要体现为：一是舆情事件的处理过程，在处理的流程更具一定的专业色彩，而积极的舆情回应，也是当下国家重点关注、社会热议的关键点；二是海关实务层面的应急处理，需要考生有效了解海关系统层面的相应职责。     　　3.计划组织协调能力     　　计划组织协调能力的考查，作为海关系统的重点测查能力之一，其出题的思维与视角，近年来更具时效特点，往往借用当前最新政策及政府行为的动态或海关实务为背景素材，并在活动过程中设置障碍，测查考生能否化解障碍，顺利完成任务。     　　4.人际交往的意识与技巧     　　人际交往的意识与技巧，作为海关系统的常规测评能力，其出题多与应变能力等要素结合在一起考查；主要涉及处理与领导、同事和群众之间的人际关系，并且矛盾比较尖锐，考生在多重矛盾的处理过程中，一方面应注意关注各大矛盾之间的关联度与逻辑关系，另一方面应做到处理人际关系的同时确保工作的有效完成。     　　四、海关工作职责与工作特点简要分析     　　1.海关工作职责与特点简要分析     　　工作职责：出入境监管、征税、打私、统计     　　职责1：出入境监管。监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品。     　　职责2：征收关税和其他税、费。     　　职责3：打击走私。     　　职责4：进出口统计。     　　职责5：办理其他海关业务。通关监管、保税监管、海关稽查、知识产权海关保护、口岸管理等。     　　2.工作特点     　　特点1：工作涉及内容复杂     　　特点2：工作强度高     　　五、海关面试真题回顾     　　【真题】你所在海关和某拍卖公司合作，在电商平台拍卖一批走私车辆，很多人对此非常感兴趣，但却对走私车辆信息不了解，纷纷致电咨询。而拍卖公司和电商平台都希望保管拍卖保证金，双方争执不下，影响了交易的正常进行。领导让你负责处理此事，你怎么做?     　　【参考答案】     　　要处理好此事，需要解决两个问题：一是做好消费者关于走私车信息的说明工作；二是协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。具体来说，我会这样解决：     　　一方面，针对消费者纷纷致电咨询走私车辆信息的事宜，我会通过与电商平台协商及在我司官网开设专门交流平台的方式，让消费者尽量了解走私车辆的相关信息。一是通过走私车辆信息共享的方式，让电商平台做好走私车辆的基本信息展示，同时，针对个别消费者对于车辆其他信息的咨询，安排专职人员做好客服解答工作；二是在领导允许的情况下，在我司官网开设针对走私车辆信息展示的平台，并安排专职工作人员负责对消费者的网上及电话咨询，保证消费者了解到全面的走私车辆信息。     　　另一方面，协调好拍卖公司与电商平台关于保管拍卖保证金的问题。为了不影响交易的正常进行，作为第三方的海关代表，我会建议拍卖公司和电商平台都互相尊重对方享有保管拍卖保证金的权利，让消费者自主选择受理拍卖保证金的平台。同时，拍卖公司和电商平台要做好相关信息共享工作，避免消费者重复递交拍卖保证金或是出现其他拍卖争端，如此，拍卖公司和电商平台都实现了保管拍卖保证金的意愿，而消费者也享有了自主选择权。在此过程中，作为海关，我们要做好信息共享的把关工作。     　　待两个问题得到有效解决后，向领导做好工作汇报。     　　六、面试备考资料     　　课程名称及链接：2018年国考结构化面试一对一特训，http://www.chinaexam.org/course/1092     　　课程特色：     　　1、全方位系统教学：理论点拨、专项题型练习和套题实战演练     　　2、专属化岗位保护，每个岗位只招1人     　　3、1对1语音点评，8至9人小组练习，老师一一语音点评     　　4、1对1视频直播，和老师约定上课时间，真实模拟考场做答