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2018年国家公务员考试面试真题（中直机关3月10日下午）
来源：长理培训发布时间：2018-05-12 17:47:35
（小材料）张老师是某学校的退休教师，说学校有乱收费的现象。先找教育处，教育处说不属于他们管，让张老师找财务科，财务科说应该是纪检部门办理，结果纪检部门办公室锁着门，外面贴了张纸说去开会了。张老师很不满意，在楼道发脾气，大吵大闹，说办公室人员只会"踢皮球"。
问题：
一、针对这次张老师反映问题的事件，反映出哪些问题，如何改正？
【参考解析】
退休张老师反映的问题集中有两点：其一，是教育部门乱收费问题。其二，是有关部门互相推诿踢皮球问题。
二、张老师还是很生气，要找你们的主要领导，但主要领导正在开会，你是会场的工作人员，你要如何劝张老师不要进入会场？请现场模拟。
【参考解析】
您好，我是这的工作人员，您叫我小张吧，您应该是来反映问题的吧，但是很不巧，这个时间领导都在开会，您看要不先跟我来办公室坐一会先跟我聊聊怎么样？
三、单位准备开展提高服务能力的培训会，领导让你组织，你会怎么开展？
【参考解析】
群众反映问题时出现了互相推诿踢皮球的现象，一方面反映了教育部门的工作人员没有责任意识，遇到困难都想着逃避，都想着多一事不如少一事，另一方面也反映了工作人员对本职工作的权责还存在模糊不确定的情况，所以领导要举办一场业务能力培训，是十分必要的，这项工作由我负责，我打算从以下几个方面着手：
四、有人认为，群众反映的问题不一定对，所以不必过于重视。对此你怎么看？
【参考解析】
责编：张舵
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