-医学伦理 学：如何对待医患 关系？

 几天后，数名死者亲友来到医院大厅闹事，再次提出要求，要该院赔偿死者家属50万元，否则将纠集人员到该院拉横幅、静坐进行抗议，并威胁该医院，如不按死者家属的要求赔偿，将实施暴力打砸行为，让医院无法正常工作。

就此案例分析，医患关系紧张的原因和对策?

【参考答案】

医护关系紧张的原因：

一、患者方面：(1)患者自己缺乏对疾病科学的认识。(2)患者对医院的期望过高，一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉而产生不满情绪，进而有可能采取过激甚至非法手段。(3)医务人员服务态度欠妥，少数医生缺乏医德。

二、医疗机构方面：(1)医院未形成预防和处理医疗纠纷的有效机制和体制，只是“堵”而不是“防”。(2)医患沟通不够。(3)医务人员违反诊疗常规或诊疗水平欠缺，因过失造成患者人身损害。

三、立法司法方面：(1)目前我国现行的医疗纠纷解决机制程序复杂，耗时较长且往往难以做出公平合理的裁决，因此一部分患者为追求利益最大化，放弃费时耗财的法律途径，转而选择“医闹”。(2)在面对医疗纠纷时往往选择谨慎介入的态度，在一定程度上助长了恶性“医闹”。

对策：

一、加强医患的沟通，加强医德医风建设，让病人体验人性化服务。

二、构建诚信基础，调适医患关系。

三、医院领导要树立人性化的经营理念。

四、加强正面宣传，正确引导舆论，要创建医患对话的平台，加强医患沟通。

五、加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施之一。

结论：

综上所述，医患关系的对策是加强医患的沟通，医务人员和患者之间互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。