2019湖南医疗招聘-医学心理学高频考点——医患冲突及医患间交往障碍

 一、医患冲突的原因及表现

(一)医患冲突原因

1.医患双方在医疗活动中的地位不相当;

2.医患双方对对方的期望不能作出适当反应。

(二)医患间的冲突的表现

1.医患间交往的信息量过少;

2.病人不遵从医嘱，甚至表现为攻击行为。

二、医患间交往障碍的原因

(一)医生方面

1.未站在对方角度思考问题，对病人病痛缺少同情和关心。

2.只关注技术层面的问题，或只关心自身的经济效益。

(二)病人方面

1.情绪不稳定，反应敏感。

2.站在自身角度考虑问题，未考虑医疗工作的实际困难。

3.过分挑剔或过分冷淡。

三、医患交往的信息过少

(一)原因

医学发展迅速，专业化倾向加剧。医务人员的生物医学模式;病人对医疗工作缺乏了解，对医务人员缺乏信任。

(二)结果

1.医务人员对非“医学”问题不闻不问。

2.病人多为“封闭式”回答，很少与医务人员交谈。

3.医疗工作受到影响，病人的心身反应及症状加剧。