2019执业药师考试西药学备考考点资料:患者的用药咨询

 　医药领域是专业性非常强的特殊领域，绝大多数患者是不可能掌握较全面的医学或药学知识的， 药师作为药学专业技术人员，应利用自己掌握的专业知识指导患者用药，最大程度地提高患者的药物 治疗效果，提高用药的依从性，保证用药安全、有效。 

　　1．咨询环境 
　　(1)紧邻门诊药房或药店大堂咨询处宜紧临门诊药房或设在药店大堂的明显处，目的是方便患者向药师咨询与用药相关的问题。 
　　(2)标志明确药师咨询的位置应明确、显而易见，使患者可清晰看到咨询药师。 
　　(3)环境舒适咨询环境应舒适，并相对安静，较少受外界干扰，创造一个让患者感觉信任和舒适的咨询环境。如遇咨询时间较长、老年患者或站立不便的患者，应请患者坐下，药师与患者面对面 咨询。 
　　(4)适当隐密对大多数患者可采用柜台式面对面咨询的方式；但对某些特殊患者应单设一个比较隐蔽的咨询环境，以便为特殊患者(如计划生育、妇产科、泌尿科、皮肤性病科患者)咨询，使患 者放心、大胆地提出问题。