- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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1、谈谈长期坐柜台会使人没有上进心?
【参考答案】
这种观点是错误的。像坐柜台这样的一线工作,每天需要与形形色色的人和不同类型的业务打交道,这样既可以锻炼自己的业务素质,又能锻炼人际关系处理能力,并且柜台业务是银行的基础,也是我们应该掌握的最基本技能,我们每个人都应该提高注意力,认真工作,不断总结经验,提高自己。不能轻视柜台业务。
2、你手头上有许多重要的工作,你的领导又交给你一件任务,而你没有多余的时间,你如何处理这件事情?
【参考答案】
第一,相信这是领导一时疏忽,忘记了有许多重要的工作,或者是人手实在少,没办法才交给我的。
第二,如果可能的话,在给领导处理新任务的时候,首先调整手头上的重要工作,加快工作进度,看看是否可以挤出时间完成,如果加班可以解决的话,就加加班。
第三,实在不行的话,向领导说明情况,将手头工作的重要性向领导提示,如果手头的工作不急能第二天做;如果不行,询问领导这件任务是否急着要办,如果是,而且由我来做最合适,那就请领导协调,将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是,告诉领导,我要等这些重要工作做完才能着手去做。
3、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件?
【参考答案】
最理想的工作集体应该具备下列的条件:
第一,这个集体的成员应该具有较高的素质,也就是说应该具备较高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。
第二,这个集体所有的成员都能把心放在工作上,而且工作都能认真负责,都能为了这个集体创造一流的成绩,都能为了这个集体贡献自己的力量。
第三,这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心,而不是互相拆台、互相攻击。
第四,这个集体的所有成员都集体主义精神,爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的凝聚力。
责编:张立娟
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