- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
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人际关系能力更加的突出个人的品行,达到解决问题的目的和完成工作的目标也是浅显的追求,在其背后也是需要个人品行的良好体现,平常心,友爱心,和谐心都是可以体现在答题中。在机关单位中,人际关系具有很强的业缘性,这就使我们在处理这些人际矛盾的时候不能脱离工作环境中的身份和职责。今天,让我们用一句话点评人际关系题目中的自身定位问题。
对领导-服从+建议
●提出意见要分场合 要有充分的理由 不能太任性
领导十分欣赏你,经常让你放下手中工作陪他出差,单位同事有意见,你怎么办?
--符合规定的出差责无旁贷,但要做好工作交接工作。非必要的出差,可以不用陪同领导。
●整合听取意见时 有更好的方案要及时汇报
领导提出一个方案,可是你觉得有更好的方案,你怎么办?
--提吧,提出意见既是权利也是义务,无论采纳与否都对工作有好处,关键是执行中不能带有情绪。
对同事-理解+沟通
●扎实认真做事情 烦劳同事要商量
领导安排你和同事共同完成一项工作,你有新的想法,效果更好,但同时会增加你和同事的工作量,怎么办?
--这个要和领导和同事商量下,不能想当然。
●交接工作多沟通 谨慎之中彰显担当
单位领导交给你同事一项工作,但是他中途生病住院了,领导要你来接手,你发现同事的计划有明显的漏洞,你会怎么做?
--工作交抬头就像接力一样,接力棒能否接好是关键。计划有漏洞,别人未必不知道,问题是是否有时间完善。另一个可能是,是你认为的有漏洞。
●出现问题看情况 反省分析不能少
领导派你去协助一名老同志工作,但领导布置的任务和计划老同志没有认真执行,对此,你如何处理?
--可能是老同志没有领会领导的思路,也可能是自己没有理解老同志的思路。
对部属-承上启下
●冲突发生看理由 部门冲突要化解
你们部门要和其他部门共同完成一项工作,其他部门对你有意见,你怎么办?
--因为你没有注意尊重其它部门的工作权和利益。
●项目主管抓短板 统筹兼顾是正途
你的某同事小李,多次不能完成你安排的工作,同事们对他很有意见,都表示不愿意和小李合作,你作为项目主管,怎么办。
--项目主管应该学会按每个人的优势去安排工作。优势互补才能共同进步。
由此,希望能带给大家这样一丝感悟:人际关系题目不仅仅是对考生解决矛盾能力的考察,更是对德的考察、对自我认识的考察。追求内心的和谐和统一才是人际的王道。有了惊天地泣鬼神的仁爱之心,自然有德不孤必有邻的人际关系。
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责编:朱芝强
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