- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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事考面试中经常考查一种能力即沟通能力,这种能力居多以现场模拟题来呈现,即题目的最后一句明确地告诉我们"请现场模拟",这类题目在作答一般三步走,即理解沟通对象、说服沟通对象、进一步总结推进沟通效果,而理解沟通对象的作用就是拉近与沟通对象之间的距离,为后面说服沟通对象打好心理基础,是非常重要的铺垫,那么如何才能更好地拉近与沟通对象之间的关系呢?
例题:单位推行微信办公,领导让你劝说单位的一位老同事使用微信,你将如何劝说?请现场模拟。
题目解析:如果上来就说老王,我来给你说说微信吧,估计老同事很难继续愿意跟你聊下去,所以在说服沟通对象之前需要先拉近距离,考生就可以从老同事感兴趣的话题说起,比如下面几种沟通方式就是从老同事感兴趣的话题入手的。
第一种,从微信的载体手机入手:王老,您换手机了?这是最新款的苹果手机呢,我能看看吗?这么好的手机上面就没有多少软件呀,其实这种智能机功能可多呢,比如微信就是手机上一款非常好用的沟通软件,怎么,您不知道微信吗?您要不忙的话我给您说说这个微信。
第二种,从老同事在我们面前引以为傲的工作入手:王老,看您最近一直很忙,听说领导给您安排的这个项目工作小组就有8个人呢,就看您一直跑前跑后,指导他们工作,有事情都是亲自通知提醒,其实您可以通过建立工作群的形式给他们通知工作啊,对啊,就是微信工作群,我们单位好多项目工作组都是以这种形式下发通知的呢,要不然我就给您介绍下微信。
第三种,从老同事比较关心的子孙问题入手:王老,快看,您孙子拿着奖杯的样子好神气,什么?您还不知道吗?您孙子在这次校运动会中拿了长跑第一名,这都是您儿子发在微信朋友圈的啊,那您可要赶紧下载个微信了,否则您就会错过很多孩子的小新闻啦。
第四种,按照题目要求直接引出话题:王老,领导在微信群发的明天下午的开会通知,快回复收到,现在就只有您还没有回复了,什么,你还没有微信,其实微信功能很强大的,对我们工作也很有帮助,具体我来给您说说吧。
良好的开头是成功的一半,在这里只是给出了现场模拟的开头,接下来具体的说服过程更需要入情入境,结合人物身份展开。
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责编:朱芝强
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