情境处理：与同事的沟通协调处理原则（二）

处理同事之间的人际关系，要遵循自我检讨，严于自律的原则和交流沟通，谦虚真诚的原则之外，还应该遵循下列基本原则：

一、宽容大度，求同存异的原则

海纳百川，有容乃大。社会分工不断细化的今天，待人待己，都要求大同存小异，既能容人之长，又能容人之短，大事讲原则，小事讲风格，才能构筑团结协作的同事关系。总之，要以工作为重，从大局出发，做到同事间和睦相处，上下一条心，拧成一股绳，通力协作，才能有效推动我们的工作。

要有大局观念。要以工作为重，以团结为重，不利于工作和团结的话不说，不利于工作和团结的事不做。要能克己奉公，富有牺牲精神。要善于接纳同事的不同意见，见贤思齐，欢迎别人超过自己;要虚心学习别人的长处，增长才干，共同进步。

当然，所谓的求同存异也并不是说要毫无自己的立场，无原则地赞同同事，涉及大是大非问题，定要坚持原则不妥协让步，但要讲究方式方法，避免伤害对方的感情。对一些无关紧要的事情，应采取不计较的态度，谦和忍让，豁达大度。

二、积极主动，寻求帮助的原则

同事之间有了矛盾，良好的态度和努力固然是前提，但仅有这些还远远不够，还必须讲求方式方法，必要时可寻求他人和组织的帮助。

自己能做的事情务必竭尽全力，决不抱怨，并努力事情办得圆满。而自己做不了的事情应借助外力。同事之间的人际关系出现危机时，光凭我们自己的努力有时不一定能得到圆满的解决，这时候，我们要主动寻求外力的帮助。如请组织出面、请领导或其他同事帮助解决等。

三、竞争合作，工作为重的原则

同事之间，在竞争中合作，在合作中竞争能实现双赢、共赢固然皆大欢喜，但有些同事，由于人生观、世界观、价值观等种种原因，天生就与我们和不来，这时候就需要我们坚持工作为重，至少保持好正常的工作关系。

面对竞争时，要全心投入，尽力而为，极表现自我，关键时刻敢于亮剑。一是要敢于竞争，二是要善于竞争，三是要公平竞争。要在竞争中合作，在合作中竞争，竞争和合作的目的都是干好工作。

总之，涉及与同事的沟通协调时，考生要体现出以下思维:

第一，在工作中，要体现出谦虚、低调，相互尊重和相互信任，在竞争当中寻求合作共进，不争名夺利。

第二，在工作之余，要懂得真诚为先，学会主动关心和帮助同事，共建良好的人际关系。

第三，在解决矛盾时，要讲求方式方法，既能够及时找出问题症结所在，又能采取合适的方法化解矛盾，营造出和谐的工作氛围。