面试热点：“找茬”窗口彰显思维创新

【背景资料】

在新中国70周年华诞之际，“壮丽70年·奋斗新时代”大型主题采访活动走进上海，面对采访，浦东新区政府办公室副主任、企业服务中心主任蒋红军的一席话发人深省，他谈到“政府不应以管理者自居，而是要将大众智慧应用到行政效率改革中来。”这段话源自办事大厅显眼处的“找茬”窗口的切实实践。

这扇窗口表面看和其他窗口服务没什么两样，接待企业事项，但接触过的群众和企业都知道，它是专门让人“找茬”、听人“抱怨”的。办证过程遇困难，审批流程闹不清，或是单纯觉得手续办理不方便，都可以来这里“吐槽”一番。

(材料原标题：设“找茬”窗口是重要的工作方法

材料来源：人民网

原材料作者：汤华臻)

【热点预测】

上海浦东新区政府大厅，从2017年11月起设立了一个“找茬”窗口，专门让人“找茬”、让人“吐槽抱怨”的，而且窗口并无否决权“只说Yes不说No”。对此，你怎么看?

【解析】

设立“找茬”窗口，折射出浦东新区在深化“放管服”改革、优化营商环境中的创新思维，是服务理念创新的具体体现，有助于以更低的姿态了解民意，将工作做到更精更细，实现政府工作作风的有效转变。

上海是我国经济发展的领头羊，也是我国经济发展奇迹的见证，浦东新区用短短二十几年的时间就发展成为上海经济的引擎，企业发展投资的热土，核心就在于能够放低服务姿态，不以管理者自居，时刻专注于企业和群众的每一个诉求，将精细化的服务体现到每一个细节、每一件小事上，让群众来“找茬”成为不断改进服务的重要工作方法，最终实现了营商环境的进一步优化。当前正处于我国经济发展的重要机遇期，“一带一路”的“朋友圈”越来越广，国内创新氛围日益浓厚，这为各大中小城市创造了发展机遇，浦东新区“找茬”窗口的经验值得学习。

进一步优化营商环境，把握发展机遇，让浦东“找茬”思维走向全国，为我所用，成为当地经济发展瓶颈的切入点。

一方面，各地要深刻领会“找茬”窗口背后的理念创新，从当地实际出发，切中要害，认真做好“放管服”改革，坚持群众需求导向，从“政府端菜”转向“企业点菜”，从“我要怎么办”转向“企业和群众要我怎么办”，实实在在的提升企业和群众获得感，探索发展属于自己的“找茬”之路。

另一方面，要努力营造创新氛围，从政府管理入手，让思维活起来，实现不断自我的革新和突破，用政府创新引领社会创新，进一步激发市场活力，同时努力完善人才政策，为城市发展凝聚英才，打破户籍壁垒，让人才和创新成为当地经济发展的新要素。