- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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1、遇到挫折你会怎么做?
(1)辨证唯物主义告诉我们,事物的发展都是前进性和曲折性的统一,虽然道路是曲折的,但发展的前途是光明的。众所周知,的发明家爱迪生,在经历了六千余次的挫折和失败后,把灯丝的寿命延长了1000小时。因此,"不经历风雨,怎么见彩虹",挫折是人生必不可少的考验,经历越多的挫折,人就会越成熟,所以要正视挫折,不要回避。
(2)其次要对挫折的原因进行分析,弄清楚是主观原因还是客观原因造成的,然后对症下药,用正确的方法解决它;
(3)同时调整心态,必要时改变一下工作方法,使当前工作得以正常开展。
2、人际沟通:如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?
我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的办法,但结果会有两种:(1)我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;(2)他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
3、谈谈你对跳槽的看法?
(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
4、谈谈你在过去的学习工作中,认为最出色的一件事?具体地说。
在我xxxxx工作中,有一件事自我感觉做得最出色,这件事就发生在今年。那是今年的四月份,因工作需要,我调到了一个新的分理处工作。在我正式上任前,支行领导就向我介绍了该部门的基本情况以及种种不利因素,比如:工作繁重、存款下跌、收入较少、分理处主任与手下的员工关系恶化、员工牢骚多干劲不足、服务欠缺等等,整个一副死气沉沉的局面,希望通过我的努力能使该分理处有一个较大的起色。为了不辜负行领导对我的殷切期望,我走马上任后就立刻开展了一系列的工作。我首先召开了一次分理处会议,其目的有三个:(1)大家见个面、互相介绍一下(2)传达行领导对我们分理处全体员工的关心和期望,鼓舞士气;(3)宣布劳动纪律和今后的工作计划。会议之后,我又马上按计划开始了与员工一对一的谈心工作。通过这项措施,增进了彼此间的了解,对每一位员工的目前情况、想法和要求,我也基本做到了心中有数。在解决好人这个因素的同时,本着公平、公开、公正的原则,针对分理处的现状,我又出台了一些旨在提高员工工作积极性的考核办法和奖罚措施,把各项任务指标折算到分、分解到人,我自己的任务比普通员工多三倍,不完成要养扣罚。同时更具支行不同时期的工作重点,配合有奖劳动竞赛及时调整工作重心,使分理处始终围绕支行这个中心开展工作。在上述措施办法的激励下,全体员工焕发出前所未有的工作激情,积极参与到各种劳动竞赛之中,这样的结果便是服务水平提高了、存款任务完成了、大家实惠得到了、员工凝聚力增强了、分理处也生机勃勃了。
5、你觉得你个性上的优点是什么?
沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
又比如,考官问:"你注意到没有,首长接见外宾时,除了录音以外还有个人在速记。你认为,有了录音机,速记还有用吗?"这是个基于生活常识的应变能力考题,你可简要回答:"我认为是有用的。因为录音机与速记可以功能互补。录音机只能解决声音的记录,需要书面材料时,就要靠速记了。当需要经过特定整理的信息时,采用录音机,就只能是事后整理,而速记可现场加工整理。"
6、你对"道高一尺,魔高一丈"有什么看法?
答:首先我觉得有必要解释一下这个成语的本意。它的本意好像是讲佛家对修行者的告诫,致修行到一定的境界后就会有魔障出来干扰修行者的修行,比喻虽然取得了比较大的成功仍然可能前功尽弃,在现实中主要是要正确看待成功,做大不骄不躁、喜中思忧,始终保持冷静的头脑。其次这个成语也比喻正义和邪恶的力量对比。这里可以新词新解,道可以说成是自己要学习的党的路线方针政策和法律法规,魔就只来自社会上的各种不良的诱惑。作为教师,政府的一个行政管理人员,要自觉的学习道,抵制各种社会不良现象的侵袭,全心全意为人民服务。再者它也说明法律总是晚于法律应用的,尤其是入世后。国家法制化建设要加快速度,这样才能适应时代的需要。
7、你对加班的看法?
答:加班作为特殊情况下完成工作的非常规工作方法,国家在劳动法中作了相应的规定,但具体问题要具体分析,我认为可以从以下几个方面正看待第一分析加班的原因。个人由于个人的原因,使本来应该在上班时间内就该完成的工作没有做完,那么加班责无旁贷。单位由于一些特殊的原因要临时加班的,可以进行加班,不过要和职工说清楚。第二要分清行业的特点,有的行业由于本行业的特点必须采取加班这种方式,比如道路施工单位,为了工程进度符合建立的要求,职工们必须做到早出晚归。第三加班的时间,频率要符合国家劳动法的规定,确实职工的身心健康。第四加班要给予一定的物质补贴,这样才能调动职工的积极性。
8、人际沟通:"沉默是金"谈人际关系
答案:(1)沉默是金这句成语的出现有它的时代背景,在建国之前,中国是个封建半封建的社会,基本处于一个人治的社会,所谓祸从口出,从趋利避祸的角度人们选择了沉默。而且过去的皇帝为了维护尊严,让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默,这客观销长了这种风气。
(2)改革开放以来,中国进入了法制化的轨道,言者无罪。老百姓敢说也可以说。对社会上的坏现象就要敢说,发现腐败就要敢于检举。
(3)另外现代行业内行业间存在越来越多的联系,需要进行大量的沟通,比如说团队的合作需要信任,达成这种信任需要进行沟通,不能沉默、该说的说,不该说的还是不能说,不利于团结的话不要说。
责编:ylm
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