2018年湖南衡阳教师考试招聘数学辅导课程（543）

 “噔”一声!眼疾手快接单、迅速稳妥取餐、飞奔而去送餐、力保准时将未撒未凉的饭菜送到客人手中，最后外卖小哥还会满面微笑的给你附上一句：“祝您用餐愉快!” 这一系列的标准化服务结束后他的收入是几块钱，稍有怠慢或者是态度不佳便会被投诉和处罚。谁说奔波在大街小巷的外卖配送员是一份技术含量低且容易的工作了?

近日，西安一个外卖小哥因为拒绝为女顾客帮倒垃圾的要求，被投诉并遭处罚的新闻备受网友关注。我们从新闻中了解到，女顾客的投诉理由是，别的外卖小哥都会主动帮忙倒垃圾，就他没有。这种附加要求，对一个给你负责送餐的外卖小哥而言，帮是情分，不帮是本分，怎么就到了让你怒到投诉的地步了?更何况，拒绝归拒绝，最终外卖小哥还是做了这个本可不做的工作，帮了这个无理取闹的用户。

顾客不开心，投诉了。外卖小哥，被罚了。网友们怒了，发声了。新闻一出，舆论几乎是一边倒的同情着外卖小哥的遭遇。外卖小哥那一句：“我是送外卖的不是倒垃圾的，送餐是我的职责，我没义务给你倒垃圾”的公然拒绝获网友点赞。也许，新闻当事人拒绝的并非是帮个忙，而是抗拒这种有伤尊严的过分要求。职业无贵贱，无论是高级白领还是底层劳动者每个职业人都该被尊重和善待。当然，现在不少服务行业为了增加顾客粘性和好感度，会主动提出附加的服务功能。但并不表示，在你的职责范围之外如果不提供附加服务就要被扣上态度不佳和服务不周的黑锅。