2018年湖南娄底教师招聘考试综合练习（521）

 对于民宿行业的“刷单”顽疾，需要从两个方面加强应对。一是有关惩治“刷单”的法律法规必须加大执行力度。新修订后自今年1月1日起施行的反不正当竞争法明确规定，经营者不得对其商品的销售状况、用户评价等作虚假宣传，违者将被处20万元以上100万元以下的罚款;情节严重的，处100万元以上200万元以下的罚款，可以吊销营业执照。民宿虽是新兴行业，但“刷单”是个老现象，监管部门必须一视同仁，提升对这一行业乱象的规制程度。从记者轻易“卧底”刷单群来看，要查处那些专门“刷单”的个人和组织并不难，关键是重视程度是否跟上。

另一方面，各电商平台有必要优化民宿的评价体系。目前，绝大多数平台都是根据民宿客栈销售额的高低来决定其推荐和曝光频度，评价体系线性化、单一化。不少民宿从业者自然会不惜成本来“刷单”。早就有业内人士建议，电商平台应设计更为合理的排名规则和激励方案，不唯“好评”论英雄，而是给“菜鸟”以机会，扶持其成长。

对于各OTA(在线旅游社)和短租平台而言，一家民宿是不是“刷单”，好评是否“异常”，从常识和技术角度不难辨别。而“刷单”之所以能够成为行业顽疾，平台方面出于利益同构的因素而采取“睁只眼闭只眼”的态度，同样难辞其咎。尽管此次“刷单”现象曝光后，多家国内知名短租平台都回应，将严厉禁止“刷单”等滥用平台评价机制的行为，一旦发现有入驻平台的商家、房东存在违规，将会采取房源排名降低、罚款甚至永久下线、封停账号等措施，但是要确保各平台落实把关责任，也离不开外部力量的倒逼。如对于“刷单”现象严重的平台，应该进行责任挂钩。

较之于传统的饭店宾馆，民宿往往被赋予了更多浪漫、唯美的想象。然而，民宿行业要健康发展，要真正担负起消费者的美好期待，不能停留在“自然生长”的层面。多谈谈责任、规则、法律，才能真正呵护民宿的美好。随着各地民宿管理办法的逐步出台和完善，相信“刷单”现象能够与民宿业“野蛮生长”一同被终结。