- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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货物是新款的,套路是老式的。“双11”狂欢中的抱怨和申诉,职能部门到底能不能听得见呢?每年的购物狂欢之后,例牌是抽检和吐槽,只是,为什么不能在预热阶段就把明摆着的问题解决好呢?或者说,非要等交易完成、吃亏上当了,才方便公布于大数据里?于此,我有几点困惑:一是面对虚假标价等市场乱象,社交媒体已经截图取证了,市场监管部门就算后知后觉,也不能非要熬到11号之后再处理吧?二是轰炸广告从弹窗到短信,电信及网监部门是不是能按照预案来解决?“退订”不了的短信、无法关闭的弹窗,莫非也是为了营造购物节购销两旺的盛景?
问题年年说,办法也不是没有。网约车出事了,于是客户端有了“一键报警”的红色按键;那么,面对海量的促销信息,正规的电商平台,是不是也应该设置一个“一键举报”的快捷功能?这既能避免无效客服跟消费者用话术来扯皮,同时又能对商家和平台起到更好的监督制衡作用。只是,这种说大白话且得罪人的事情,有人牵头来提上日程吗?
这是一个现实的问题:对于明目张胆挖坑设套的品牌商家,“双11”狂欢的众声喧哗之下,我们能用真诚的道德唤醒它们装睡的良心吗?有一点倒是肯定的:电商预售阶段的“群魔乱舞”,决定了“双11”的品质,更指向公共治理的效能。
责编:贺娟华
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