[2019实习报告]物业公司文员实习总结

 　　一、自觉加强学习，努力适应工作

  　　我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。   　　二、心系本职工作，认真履行职责   　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手xx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。   　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。   　　三、主要经验和收获   　　在xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：   　　（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位   　　（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态   　　（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责   　　（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好   　　四、存在的不足   　　由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：   　　（一）对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时；   　　（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；   　　（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫   　　五、下步的打算   　　针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：   　　（一）积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；   　　（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；   　　（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支；   　　（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系；   　　（五）抓好小区绿化维护工作。