活动运营之后要做怎样的总结回顾？

我觉得对于很多不管线上还是线下传统行业，双十一是对很多活动运营的大考，最近刚写了一个双十一活动后怎么复盘，可以借鉴一下啊，以双十电商商家大促后的活动为例。

双十一结束后的一个礼拜，是退换货的高峰期，也是DRS波动比较明显的时期，后台会有许多查件、退换货、补偿的要求。因此，双11收官后，各位商家要持续跟进：发货跟进，评价维护，店铺返场营销方案等。

聊完售后，今天要跟大家分享的重点是：如何在日事清制定双十一复盘方案。

首先，我们为什么要进行复盘？

• 为了每年的双11活动做数据对比的依据

• 汇总经验，沉淀受客户欢迎的营销玩法

• 对表现好的加以奖励，对表现失误做适度惩罚，做到赏罚有据……