- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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尊敬的领导、同志们:
大家好!
今日很荣幸参加金碧天下客服中心客服部行政主管的竞聘,感激公司给予我这次展示自我的机会和舞台。美国政治家富兰克林有句名言:推动你的事业,而不要让你的事业推动你。今日,我正是为继续推动我无比热爱的客服中心的工作而来,期望能得到大家的支持和鼓励!
一、个人简历
我X年X月毕业于xxx大学的国际市场营销专业。毕业后我进入XX公司,从事XX工作。
X年X月至XX年三月我在云南XX有限公司,开始作为销售,之后负责客服部的工作。
X年X月份我十分荣幸地加入金碧物业这个团队,从事物业助理一职,开始了我人生新的阶段。在作为物业助理工作期间,维修调度单从刚开始的1100多条维修条目跟进到仅有几十条,从刚开始的几袋维修调度单跟进到仅有几张。参与过公司的三次集中交房,接待业主数量一向在物业助理中靠前,并且除第一次交房拒接一套外,没有被拒接的记录。在这期间,我以往上过多位业主家屋顶,增加业主的信任,每一天坚持不懈跟进装修、维修等片区业主大小问题,得到了大部分片区业主的认可。在工作过程中,也学会了很多书本上学不到的知识。今年9月份,我调整岗位从事资产管理员一职,从事本岗位工作期间,我快速熟悉岗位的工作,努力做好分内的每一项工作。回顾本人在客服中心近两年的工作情景,认真、及时的完成领导布臵的每一项任务,工作中严格要求自我,并能主动思考,经过以往的工作经历和借鉴其他同事同行业的相关经验,摸索出一套关于自我的工作思路和方法。
二、对岗位的认识
客服中心客服部的行政主管既能够说是一个管理岗位,又能够说是一个基础岗位。需要管理好分配给各个口的资产、档案资料、食堂管理等事物,又需要做会议纪要,档案存档等基础性的事物。
三、竞聘理由
知人者智,自知者明。我认为我竞聘行政主管主要缘于下头几项项理由:
1、具备较为出色的工作本事。自工作以来,我就以“认认真真履行工作职责,踏踏实实做好工作”为信条,踏实干事,工作严谨,协助领导较为出色地完成了各项工作。经过多年的学习和锻炼,自我的写作本事、组织协调本事、确定分析本事、办事本事都有了必须程度的提高。
2、具备乐于奉献的敬业精神。一是做事有耐心,行政工作繁杂琐碎,但我从不所以敷衍塞责,一推了事;二是做事有恒心,对既定工作目标专心一意努力;三是做事计划性强,能够做到工作井井有条,计划得当;四是做事有不畏艰难、扎实肯干、执着追求的韧劲和敢于竞争、拼搏进取、不计成败的秉性。
3、具备良好综合的职业素养。俗话说“板凳要坐十年冷,文章不写半句空”,这正是我所坚持的职业素养。在工作中我时刻提醒自我做到“不简单”和“不容易”。什么叫做不简单?就是把简单事情千百遍都做好;什么叫做不容易?就是把大家都认为十分容易的事情十分认真去做好它。在实践历练中,我坚持“做人重德”这一理念,团队精神强烈,待人诚恳、能宽容、和谐地与同事共同开展工作。
四、就职打算
1、加强自身业务学习,尽快熟悉、熟练行政主管的事物,增强自身工作本事,努力提高自身综合素质。
2、正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与团体利益的关系。把“耐得平淡、舍得付出”作为一切工作的准则,坚持严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干的工作作风。坚持因人安岗,因岗定责,人尽其才,在工作上放心放手,让大家在实践中历练成长,共同提高。
3、认真履行职责,努力做好行政管理工作。行政类工作是一项综合管理的工作,工作纷繁复杂,仅有抓住关键,把握重点,才能取得事半功倍的效果。协助领导做好行政管理。认真做好公司各项会议的组织、准备和记录工作。认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发、复印工作,及时请领导阅办,规范文件传阅、转发程序。
4、强化服务意识,把握服务重心,充分发挥行政服务职能作用行政岗位所处的地位和所属的工作性质,决定着综合管理部的实质就是一个单位的服务中枢,行政岗位工作的核心就是服务。从抓学习教育,提高思想认识着手,明确工作性质,树立行政服务的良好形象。高效办事,当好“服务员”。
人往高处走,水往低处流。如果我能够竞选成功,成为一名主管,我将以帮忙金碧物业发展成为的公司为奋斗目标,以提高金碧物业全员服务质量为己任,谨记领导的教诲,采纳其他同事的意见,在失败中总结教训,在成功中提取方法,在铺助金碧物业走向辉煌的同事全面发展自我,更好的为金碧物业服务,实现人生的价值。如果我今日没有竞选成功,说明我还有很多地方要进一步提高,我将多多发现自身的缺点并加以改善,向好的榜样请教,学习,采纳领导和同事给我提出的宝贵意见,提升自我的本事,早日走入管理者的行列,更好的用自身的价值为恒大服务。
最终,在那里我要感激金碧物业,不仅仅供给给我的是一个工作平台,更是一个学习管理的平台,管理永远是一个划时代的课题,没有统一的范本,管理是活的,在金碧物业管理的熔炉里,每一天都是抱着学以致用的态度去学习,以更好的状态投入到工作和管理中。
责编:郝悦皓
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