我为党旗添光彩精彩演讲稿

各位领导，各位评委，各位同事：

　　大家好!我叫，我演讲的题目是《创先争优铸党魂》。

　　穿越岁月重叠的幕帘，回首相顾96年的风雨历程，是中国共产党领导人民与时俱进、开拓创新，改变了"一穷二白"的落后面貌，走上了改革开放、**建设小康社会的征途，开创了亘古未有的宏图伟业。

　　在这漫长的历程中，千千万万的共产党员将此作为人生的*高价值，不惜牺牲青春、爱情，甚至生命。

　　在这里，我想说说在我身边努力创先争优的共产党员。他就是我们电力公司的抄表收费员。

　　她于1999年服役完毕后分配到我们电力公司，一直从事抄表收费工作。她对工作一丝不苟，爱岗如家，在收费岗位上一干就是十多年，培养了顽强的拼搏意志。从担任抄表收费员的那天起，就暗下决心，一定要把本职工作做好，以优质的服务赢得客户的满意。

　　供电所是距离城*近的一个所，也是我们供电公司环境*差的一个所，客户居住分散，收费范围广。2008年，由于工作出色，所里决定让抄收两场及三个大队的农户，她深知这一片区抄收电费很困难，把这个艰巨而繁重的任务交给她，是对她的信任，更是对她的考验。凭着抄表经验和毅力，担负起了这一重任，一干就是2年。在她的片区，有客户1100多户，居住较分散，户到户之间，近的有50米，远的有30到40公里，而且是钉子户较多的片区，这对于一个女人来说，是非常困难的，有人问：你发愁吗?她的回答是：愁有什么用，反而是一种压力。

　　工作中，不仅抄表收费干得出色，就连装表接电、维护配变、低压线路等工作，也都在行。她常说，在供电所工作学到不少知识，一名供电所职工必须是多面手，凡是供电所的活，都得会干才行，不然就不能适应乡镇供电所规范化管理要求，只有"边学边干，在干中学，学中干"，才能为建设"一强三优"现代公司做贡献。

　　世界之大，无奇不有。有些客户能按时交费，但有些客户硬是有钱不交，在基层工作多年，学会了简单的民族语言，这下子有了用武之地。刚接手抄表工作时，客户为了不交费，就不让抄表。有一次催费时，一客户把狗放出来咬人，还说你们不是搞优质服务吗?让你们多跑几趟。只好先返回所里想办法。

　　抄表收费看似简单，但干过这活儿的人都知道，这是一份颇费体力、"嘴皮子"和脑力的工作。挨家挨户送电费通知单、电费催缴单和停电通知单花费的是体力，耐心与电力客户解释花费的是"嘴皮子"，寻求完善的方法让客户尽快缴费花费的则是脑力。抄表收费与其说是一份工作，不如说是一门学问--一门探索快捷、便利的电费回收方式的学问，一门寻求如何与电力客户和谐沟通的学问，一门需要统筹兼顾的学问。在日复一日的工作中，在不知疲倦的探索中，在日积月累的经验中，将这门学问研究得十分透彻。

　　经过摸排调查，了解到，有19户客户是每月拖欠电费不交，多数客户需要上门2至3次才能收回。她发扬"三千"精神，对这19户人家挨门逐户跑。有一家*难收，她来了两次都没见户主，后来终于找到了他，在地里干农活的户主说身上没带钱，让她到家里去收。第二天一大早，骑着摩托车来到他家门口，人又没有见上，邻居说，走亲戚去了。为了收上这家的电费，每天早去一趟，晚去一趟，一等就是几个小时，足足等了5天，终于等到了人回家。

　　收费真难啊!想发扬"三千"精神不行，这样的钉子户太多，就这样跑下去，累死也收不上费，还是要改变收费方式和服务态度，多接近客户，让客户由不愿交费变为主动交费。第二天，她又来到一家催交电费，大娘，身体好吗，大爷不在家吗?我来收电费了，主动问好，大娘的态度也变得和蔼了，急忙把狗关起来，把她迎进家门，又是沏茶，又是搬凳子，还问长问短，拉起了家常。这样的人在她的区域有好几户，硬是让她给说服了。

　　工作中，不仅是个有心人，还是一个热心人。完成了自己的工作任务他也不闲着，而是帮助其他同事催费催账、打印通知单。在她的带动下，鹿城客服中心抄表收费部的抄表员们拧成一根绳，卯足了劲儿地干，终于实现了客服中心电费回收率100%的目标。

　　抄收员没有节假日，每天都要到所里上班。她独自一人，既要工作，又要承担着家庭事务，照顾儿子上学，日复一日，年复一年，维持小家庭的安宁。儿子是年级学生，学校要求家长抓紧辅导子女的功课，多关心子女的学习和生活。按照学校的要求，把儿子的午饭安排在一家小饭馆记帐吃饭，生活问题是解决了，可她连一次家长会都没参加过，儿子对此很不高兴，常常跟她生气，她感到欠儿子的太多太多……

　　只是千千万万个抄表收费员的一个缩影。在客服中心，在我们电力公司，正是因为有了一个又一个像一样兢兢业业、无私奉献的电力工作者，才支撑起了我们的坚强电网，才提升了我们的优质服务，才能够开创电力事业更加美好的明天。

　　长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我，一名年轻的共产党员，今后的路还很长，肯定会经历无数风雨，面对无数考验。但我相信，有和更多共产党员的精神作为榜样和鞭策，我，还有更多的同事们，都将孜孜不倦地投入到工作中!

　　我的演讲完毕。谢谢大家!