- 讲师:刘萍萍 / 谢楠
- 课时:160h
- 价格 4580 元
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敬爱的党组织:
你好!!
我怀着无比激动的心情申请正式加入中国共产党。自XX年6月13日被确立为预备党员以来在思想上、理论上、学习上、工作上都不断地努力进取,也都了新的认识和更进一步地探索。而其中在北京xx饭店为期10个月的生产实习让我成长了许多,也干练了许多。
在思想和理论上,我从未放弃对党的思想以及各项理论的学习和更进一步的认识。并将理论与实习工作中的实践相结合,用理论指导实践。党的核心思想就是全心全意为人民服务,而在作为服务性行业的酒店业中,服务的意识尤为重要。我不仅要时刻记住关心客人,对客服务,也要在我们的团队中尽自己的所能帮助、协助我们的同事,以确保工作更加有效地完成。一位提倡"服务为核心"理念的经济学家这样说过:"如果你不是在服务顾客,那么你*好服务某位服务顾客的人。"的确是这样,只有时刻牢记"服务为核心"的观念,才是服务业乃至其它任何一个行业成功所不可缺少的因素,然而服务不仅要是工作中的一项知道原则,应该是在我们的学习、生活中都不可或缺的。你乐于助人,热心关爱他人,不求任何回报,这才是一名中国共产党应有的品质和思想。
有了工作的实践对马克思列宁主义、毛泽东思想、***理论、"三个代表"重要思想以及科学发展观能够联系到实际、应用于实际、探析于实际。我们都熟知"实践是检验真理的**标准",但真正的任何检验,只有细心地观察和用心地分析才能够得知所谓的"理论"是否是"真理"。在北京xx的每个部门都有自己的sop,standard of process,标准操作规程,要求每位员工都要在工作中按照sop的标准去操作、完成任务。sop的形成就来自于员工们不断地实践和改进,*终形成了**、规范的理论指导。北香有着浓厚的企业文化,也定期地将它系列的企业文化,以培训的方式传递给它的员工们。这对于每位员工,包括我的思想都有很大程度的影响。无论是香情一的尊重备至、温良谦恭、彬彬有礼、乐于助人、真诚质朴,还是香情四的积极补救,都将员工在对客服务的思想上形成了积极进取的价值观。这段时间的学习实践中,我思想上的*大变化就是能够更加积极乐观地区面对社会中的百态,在工作的辛苦、委屈之时,能够更快地去调整自己的心态,去抓住每一个可以帮助别人的机会,充分地提高自己。
毛泽东同志在《在中国共产党第七届中央委员会第二次全体会议上的报告》中说到:我们有批评和自我批评这个马克思列宁主义的武器。我们能够去掉不良作风,保持优良作风。我们能够学会我们原来不懂的东西。我们不但善于破坏一个旧的世界,我们还将善于建设一个新的世界。在不断的批评和自我批评的过程中,我们会发现究竟什么是科学的,我们的究竟应该怎样科学地发展,如何在实践的过程中,通过批评和自我批评不断地发现错误和不足,从而提出解决的方案和政策并且付诸行动,以更好的理论体系和指导思想来推动我们的发展。在我们当代大学生中更应该去实践这种精神,在学习上我们批评不端正的学习态度、纠正不良的学习风气,在生活上我们批评奢侈浪费、刻意攀比的不良风气,在工作中我们批评以公谋私、损人利己的不良风气,这样的批评使我们能够更好地体现和实践大学生活中的**协调可持续发展。对于我而言,充分地运用好批评和自我批评的理论,才能够更好地完成自己从大学生到社会角色的转化。为了能够更好地实现大学生社会化的过渡阶段,不断地进行批评和自我批评,能够指导我们在社会大环境中"去其糟粕,取其精华",更能指导我们个人不断地完善自己、提高自己。只有将理论运用到实践当中,用心、细心地观察,才能够更快地融入到社会大环境中,去发挥自己的才能、创造价值。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。我们都应该意识到,学习是无止境的,活到老,学到老。就算参与生产实习意味着已经向工作岗位迈进了一大步,但是无论什么时候,我们都要保持一种学习的状态,提高自己学习新事物的能力。人要拥有一种时刻鞭策自己的精神,促进自己不要放弃任何学习的机会,在不断的实践的过程中,我们会发现自己所缺少的某一方面的技能和素质,随后就需要我们靠学习来弥补自己的不足,并将所学充分地应用到实践当中。我就是一个不满于现状、不安于现状的人,在参与酒店实习期间,我报考了XX年**研究生入学**,不论工作有多辛苦劳累,我都每天坚持学习,背英语单词、做数学题、研究政治时事、复习专业课。不求结果能够超人意料,但我很享受学习的过程。这段复习的过程也让我自身感到了提高,不论是看问题的逻辑性还是外语方面与外国客人的沟通,我都看到了自己的进步。在部门对新员工进行的产品知识**中,我也98分成绩名列前茅通过**,这得益于我不放弃学习的精神。
刚来到饭店的实习岗位,是带着一种好奇心和激情投入到工作当中,遇到不懂的问题就一定要打破砂锅问到底,对不会的服务技能就一定要在*短的时间内学会。但是,很快,这种由好奇心带来的激情被复杂繁重的工作遮得无影无踪了。从此以后,我调整了自己的状态,如何更加理性地去面对这份工作。起初的那股干劲儿可能会向人表现出一种积极的态度,但是当遇到问题需要解决时,我们就会缺少一种理性和从容。你可以时刻保持热情洋溢的表情,但是做事情时,内心里,一定要保持一种从容和淡定,这样才能够处事不惊、遇事不慌、做事不乱。我想这应该是我们大学生刚步入社会普遍存在的问题。所以,我也希望能够和我所有的校友们分享这段时间宝贵的经验。
在北京xx饭店客户关系部,作为一名 guest relationship officer,客户关系主任,要承担的工作很繁杂,饭店对于gro的定位就是:员工要掌握包括礼宾部、前台、客房部、餐饮部等**的酒店知识。通过这段时间的实习,我充分地了解到了gro定位的含义。不仅如此,我们需要细心地观察、用心地做事、热心地协助,有很多事情都不是我们可以预料发生的,所以在事情发生之前我们都时刻做好准备,用丰富的经验和娴熟的技能来武装自己,同时要靠我们更细心的观察和分析,才能够更好地帮助客人、协助同事。起初的我还不知道该如何做的时候,只能靠老员工们告诉我该干什么,比较被动。如果这样长期下去我永远只是一个帮手不能独自成长,永远不能自己**解决问题,所以得到了我总结的其中一点经验--细心观察。在之后的工作中,我都能通过观察发现应该做的事情和能够多做的事情。在部门经理给我写的实习鉴定中也提到,应该更加关注细节以适应不同变化的环境。
面对复杂多变的工作环境,我们还应该学会更加释然。在面对领导和同事的指责、客人的责骂与投诉时候,我们在内心往往会产生一种无形的压力,始终会在不快、郁闷、委屈的内心纠结着,起初我也是这样,不能够很坦然地面对这些批评和建议,至少不会欣然地接受。但是,每当出现问题是,我们就应该寻找到问题的根源,为什么会发生这样的事,如果是我们的错,那么今后就要想如何去改正,如果事情错不在我们,那么记住今后避免就好了。在工作尤其是酒店工作这样的环境中,经历的越多所积累到的经验也会越丰富,与其去愁眉苦脸闷闷不乐,倒不如坦然地面对、理性地分析、释然地接受,既不会影响工作的心情和效率,又能够积累到宝贵的经验,我们何乐而不为呢?
所以说,作为实习生的角色参与酒店的工作,心态很重要。另外,在酒店工作*大的收获就是,能够在了解许多人情世故同时学会如何能够与他人、包括客人和同事很好的相处。过去在学校,可能只是和比较熟悉的同学或老师打招呼,不太熟悉的人顶多也只是一笑而过,而来到北香我充分地意识到,这样是不够的,每个人,无论是什么部门的、也无论是什么级别的,大家相见至少是相视而笑,而更多的都是互相称呼、打招呼。我想这不仅是作为饭店人具备的独特气质,而且更应该是我们为人处事基本的礼貌原则。我想,这种礼貌和气质无论我今后走到什么样的岗位都是受用的。
以上就是我成为预备党员之后这一年时间里的思想变化、学习状态和工作经验,虽然在面对工作时,我还存在许多不足,但是我都会毫不懈怠地努力进取,不断地学习、不断地探析、不断地完善自己。希望党组织批准我加入中国共产党。面对党的光辉历程,面对中国共产党的伟大目标,我深切地希望能成为这支***的组织中的一员,决心用自己的实际行动接受党对我的考验,我郑重地向党提出申请:我志愿加入中国共产党,拥护党的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,积极工作,为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。希望党组织考验我。我会更加严格地、时刻不松懈地用党员的标准来要求自己,全心全意为人民服务,在今后的工作岗位上不断进取,践行党的宗旨,请党组织考验我。
此致
敬礼
申请人:
XX.
责编:胡梦瑶
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