礼宾主管竞聘演讲

尊敬的各位评委、领导、同志们：

大家好!首先要感谢领导和同志们对我的信任，使我有机会在这里发表竞聘演讲，演讲题目是：爱岗敬业，优质服务，努力争当一名优秀的酒店前台礼宾主管。　　

首先，我谈谈对酒店前台礼宾主管的认知。人无礼而不生，事无礼则不成，要树立酒店服务品牌，必须加强酒店前台礼宾建设。作为一名酒店前台礼宾主管，要深知礼宾的重要，礼宾是酒店的窗口，是企业的形象，要带领酒店前台员工为来客做好礼宾服务，使每一名客人来我酒店，如宾至如归，其乐融融，无比温馨。

其次，我谈谈自己竞聘酒店前台礼宾主管的优势

一是我有较好的工作业绩。我来酒店工作已有3年多，一直从事酒店前台礼宾主管工作。熟悉礼宾主管业务，努力为客人做好服务工作，完成工作任务，取得较好工作业绩，在领导和客人中有良好的口碑。

二是我热爱礼宾主管工作。礼宾主管对发展酒店业务，提高酒店经济效益，具有重要作用，我性格活泼，热情大方，语言甜美，善于交际，能够做好礼宾主管工作，获得客人的满意，使客人愿意再来光顾我们酒店。

三是我有吃苦耐劳、无私奉献、善于钻研的敬业精神和求真务实、雷厉风行、敢于碰硬的工作作风，不怕辛苦，不怕困难，保证出色完成任务，促进酒店业务发展。

假如我这次竞聘酒店前台礼宾主管成功，将主要做好三方面工作：

一、抓好自身建设。我要根据酒店前台礼宾主管的岗位职责与工作任务，认真学习，努力实践，提高礼宾素养，培养礼宾品质，努力使自己成为一个明礼、懂礼、重礼的优秀酒店前台礼宾主管。

二、抓好团队建设。要做好酒店前台礼宾工作，关键要有坚强的团队。我一定要充分履行礼宾主管的工作职责，教育引导酒店前台全体员工，认真学习礼宾规范，实践礼宾规范，以良好的仪容仪表，优质的服务态度，服务好客人，打造我们酒店礼宾服务品牌，使我们酒店春风常在，笑口常开，喜迎八方来客。

三、确保客人满意。我们做酒店前台礼宾工作，要以客人的需求作为努力的方向，要以客人的满意作为追求的目标，做到礼宾工作常态化、精细化。热情欢迎每一位抵店客人，惜惜道别每一位离店客人，为每一位客人做好行李服务，对贵宾和常客提供特别周到的服务。要使我们优质的礼宾服务确保客人满意，烙印在每一位客人心中，愿意再次光临我们酒店。

四、做好行李房的管理及流程

作为酒店前台礼宾主管，对入住客户行李的管理是非常重要的，首先要制定一套健全的管理流程，对客户行李的管理，要求员工严格按照流程进行，再对客户行李进行统一管理，切实做到让寄放行李的客户放心。

各位评委、各位领导、同志们，今天我的演讲，很普通、很平常，没有豪言壮语，但我向大家展示了自己一颗赤诚的心，表明了自己的态度和意志，愿把自己的聪明和才智、辛勤和汗水融进酒店前台实际礼宾工作中，争取干出一流业绩，决不辜负大家对我的厚望。最后，我向大家表个态：无论我这次竞聘成功与否，我都将一如既往地继续做好我应做的工作，因为人生世上，是拼搏是奋斗，是为了更好地工作，努力做出成绩，这就是我参加竞聘的初衷和目的。

我的演讲完了，谢谢大家！